Dyson Saç Şekillendirici Tarağı Kırıldı, Yedek Parça Teslimatı Aylarca Gecikiyor

Dyson’dan aldığım saç şekillendiricinin tarağı, satın aldıktan sadece 1 ay içinde kırıldı. 30.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, parça değişimi talebinde bulundum; ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi ve yeni aldığım Dyson’ı kullanamıyorum.

Her aradığımda müşteri hizmetlerinden aldığım tek cevap, “stokta yok, yurt dışından gelecek” demek oluyor. Bu parça 6 ay sonra gelirse, ben 6 ay boyunca bu ürünü kullanmadan beklemek zorunda mı kalacağım? Bunu kabul etmiyorum. Benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu görüyorum; buna rağmen yedek parça stoklarının bu kadar yetersiz olması müşterileri ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kırılan tarak parçasının en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Dyson’dan beklediğim kaliteli hizmeti maalesef alamadığım için büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.