to read complaints and reviews, or file yours. 
dyson.com internet sitesinden yapmış olduğum alışverişte fatura kısmında bireysel ve kurumsal olmak üzere 2 seçenek vardı. Kurumsal fatura seçeneğini seçerek gerekli fatura bilgilerini doldurdum. Siparişim ulaştıktan sonra sistemimize faturanın iletilmediğini gördüğümde müşteri hizmetlerini aradım, şu şekilde bir dönüş aldım; internet sitesinden aldıysanız faturayı kurumsal da seçseniz bireysel olarak kesilir, 7 gün içinde arayıp kurumsala çevirmeyi talep etmeniz gerekir dendi. Bu bilgiyi satın almanın herhangi bir aşamasında vermedikleri ve ben de müneccim olmadığım için bilmiyordum! İlk görüşmemde fatura bilgilerini tekrar alarak yardımcı olmaya çalışalım dendi ve ertesi gün firma vergi numaramızı ve diğer detayları harfiyen vermeme rağmen fatura yine kurumsal kesilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yardımcı olmayacaklarını ilettiler. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde de en yetkili kişi benim size hiçbir şekilde yardımcı olunmayacak gibi sert bir yanıt aldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin adı G****. İlk kez internetten alışveriş yapıp kurumsal fatura kestirmiyorum. Kurumsal bilgileri girdiğim her alışverişimde faturam doğru şekilde ulaştırılıyor. Dyson kalitesi dedik kaliteye dair bir şey kalmamış! İade süresinin de geçtiğini söylüyor, ivedilikle iade işleminin yapılmasını istiyorum!
Dyson'ın resmi internet sitesi üzerinden kredi kartı kullanarak oluşturduğum sipariş banka sisteminde gözüküyor. Satın almayı yaparken de SMS geldi ve şifre girerek işlemi Iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Sonrasında e-posta adresime sipariş numarası geldi. Ancak sistemden sipariş numarasını girdiği...
18 Aralık tarihinde Dyson sitesi üzerinden yedek parça siparişi verdim. Ancak hemen gelen mailde kredi kartı sahibi be teslim alacak kişi ismi farklı olduğu için siparişimin iptal edildiği yazıyordu. Bu nedenle teslim alacak kişi olarak da kendi adımı verip tekrar sipariş verdim. Her nasılsa 2 sipa...
Dyson cihazım bozuk çıktı. Tamamen firma hatası olarak, haftalarca stok beklediğim bir renkti. Bozuk çıkınca servise gönderdim ve gönderirken de ısrarla aynı rengi istediğimi belirttim. Ancak servise gidince değişim kararı verdiler. Eğer değişimi kabul etmezsem, bozuk cihazı geri göndereceklerini, b...
Yine bir Dyson servis sorunu! Elektrik süpürgesine servis çağırmak için aradım. Müşteri temsilcisi bütün bilgilerimi vermeme rağmen cihazınızı kayıt ettirmemişsiniz faturası gerekli dedi. Faturasını saklamadığımı ama mağazadan temin edebileceğimi söyledim. Tam 20 dakika cihazınız kayıtlı değil fatur...
Bir ay boyunca önce görüntülü konuşma sonra e-posta aracılığıyla resim ve video göndermeme rağmen Dyson markasının ürünlerini tamire gönderemedim. İlgili firma tarafından yapılan açıklamaya göre, gönderdiğim e-postaların tek bir e-posta olarak iletilmemesi nedeniyle bu arıza bildirimleri farklı kişi...
Yorumlar