Dyson Kampanyası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Media Markt’ta Hediyenin Eksikliği

19 Mart’ta Antalya Terracity Media Markt mağazasından “Dyson Airwrap Coanda 2X” isimli saç şekillendirici cihazı satın aldım. Ürünü alırken Dyson’ın kampanyalı hediyesinden yararlanacağımı düşünerek özellikle bu cihazı tercih ettim; ancak sonrasında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

31 Mart’ta Dyson müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, hediyenin sadece Dyson’ın kendi web sitesi ve mağazalarına özel olduğu, Media Markt gibi satış noktalarından alınan ürünler için geçerli olmadığı söylendi. Ancak ne Media Markt’ta ne de Dyson tarafında bu kampanyanın sadece belirli satış kanalları için geçerli olduğuna dair açık ve görünür bir bilgiye hiçbir yerde rastlamadım. Ürün, cihaz bazlı bir kampanyaya dahilmiş gibi görünürken, sonradan satış noktası ayrımı yapılması tüketici olarak kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Hem Dyson hem de Media Markt tarafının bu konuda tüketiciyi açık ve net biçimde bilgilendirmesi gerektiğini, satış noktası ayrımı varsa bunun net şekilde belirtilmesinin şart olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kampanya kapsamında olan hediyemin tarafıma gönderilmesini ve bu yanlış, yanıltıcı uygulamanın/eksik bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.