Dyson Gen5 Süpürge Motor Bölmesi Contalarında Deformasyon Ve Sap Motor Bağlantısındaki Sallantı

2025 yılının 12 Eylül tarihinde satın aldığım Dyson Gen5 model süpürgemin, henüz 1 yıl bile olmadan motor bölmesinde bulunan contalarında ve halı süpürme başlığının, yere temas etmeyen kısımlarında kullanımdan bağımsız şekilde belirgin deformasyonlar oluştu. Ayrıca sap kısmı ile motor kısmı arasında ciddi bir sallantı başladı ve bu sallantı, süpürgeyi kullanırken her an oradan kırılacakmış hissi veriyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana bunların “süpürge performansını etkilemeyen normal eskimeler” olduğu söylendi. Ancak bu deformasyonların ve sallantının hem kullanım hissini olumsuz etkilediğini hem de performansta düşüş yarattığını düşünüyorum. Ürüne ödediğim bedel ve Dyson markasından beklentim göz önüne alındığında, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonların “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul edemiyorum.

Dyson Gen5 süpürgemdeki contalar, halı süpürme başlığı ve sap-motor bağlantı noktasındaki sallantı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu parçaların garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini ve ürünün güvenli, sağlam ve ilk günkü performansında kullanılabilecek hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şikayetlerde bu tür sorunların kullanıcı hatası ya da normal eskime olarak görülmeyip, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.