Dyson Gen5 Detect Süpürge İçeriğinde Eksik Mini Türbin Başlığı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

14.12.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki mağazadan Dyson Gen5 Detect süpürge satın aldım. Kutu içeriğinden mini türbin başlığın çıkmadığını sonradan fark ettim. Dyson ürününü ilk kez kullanan biri olduğum için kutu içeriğini tam olarak bilmiyordum ve mağazada satış temsilcisine sorduğumda, kutudan nelerin çıkması gerektiği konusunda bilgisinin olmadığını söyledi.

Daha sonra internet alışveriş sitelerinde aynı ürünün kutu içeriğine baktığımda, bende bulunmayan mini türbin başlığın aslında standart içerikte yer aldığını gördüm. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptım, kutudan mini türbin başlığın çıkmadığı bu görüşmede de doğrulandı. Ancak müşteri temsilcisi, aradan belirli bir zaman geçtiği gerekçesiyle bana yardımcı olamayacaklarını iletti.

Dyson gibi bir markadan böyle bir yaklaşımı beklemezdim ve bu süreçte hayal kırıklığı yaşadım. Yine de sorunun hızlıca çözülebileceğini düşünüyorum. O70POS33 müşteri numarasıyla kayıtlı alışverişim için eksik olan mini türbin başlığın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini Dyson yetkililerinden rica ediyorum.