Dyson Gen 5 Detect

25.11.2023 tarihinde Dyson Türkiye üzerinden Gen 5 Detect ürünü satın aldım. Ancak ürünün halı temizleme başlığında bir problem olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve sorunun başlıkla ilgili olduğunu anladık. Ancak stokta yedek başlık olmadığı için, başlık temin edildiğinde gönderileceği söylendi. Bunun üzerine kabul ettim. Üç saat sonra ise 'hava yolları tıkalı' uyarısı aldım ve tekrar müşteri hizmetleri ile görüşerek sorunu çözmeye çalıştık. Ancak sorun çözülemedi ve ürünün servise gönderilmesi gerektiği belirtildi. Ben de kullanmadığım bir ürünün servise gitmesini istemediğim için iade etme kararı aldım. Ürün 29 Kasım Çarşamba günü Dyson'a ulaştı fakat iadem henüz tamamlanmadı. Yeni bir ürün sipariş etmeyi düşünüyorum ancak iadem gerçekleşmediği için sipariş veremiyorum. V15 Total Clean modelini almayı planlıyordum; dün stokta olduğunu görmüştüm ancak bugün tekrar baktığımda stokta olmadığını gördüm. İadem nedeniyle ürünü alamıyorum ve şu an mağdur durumdayım. Yeni aldığım üründe sorun yaşanması ve iade sürecinin uzaması beni mağdur etti. Defalarca iletişime geçmeme rağmen bir çözüm bulunamadı ve bu durumdan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Lütfen en kısa sürede iademi tamamlayın ki ben de başka bir ürün alabileyim. Günlerdir evimi temizleyemiyorum ve bu durumdan dolayı Dyson markasına yakıştıramadığım bir mağduriyet yaşıyorum.