Dyson Garanti Sürecindeki Kronik Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Dyson v10, v15, Big ball kablolu süpürge ve Dyson Airwrap kullanıcısı olarak bunları yazmaktayım. Amacım tüketiciyi Dyson markasının garanti sürecinde tüketiciyi mağdur eden kronik sorunlara karşı göstermiş olduğu tutum konusunda bilgilendirmektir. Daha önce herkesin yaşadığı kronik bir sorun olan sünger kopma sorunu nedeniyle makinem serviste yapılmamaya çalışıldı ancak yapıldı diye gelen ürün devamlı filtre arızası vermeye başladı. Ürün üst gövdesi tetik arızası verdi ki bu da kronik bir sorunmuş araştırdığımda. Makine üst gövdesi değişti. Hatta yanlış ürün gönderildi. Rengi yanlış olduğu için onu iade edip tekrar kendi ürün"önü renginde almaya çalışırken azami bir çaba harcadım. Halı başlığı tekeri kırıldı yapıştırıp gönderdiler. İstemememe rağmen sorun çıkarsa yardımcı oluruz diyerek güven verdiler. Bugün tekrar yapıştırılan teker yerinden çıktı ve aradığım müşteri temsilcisi yardımcı olmak yerine garantiden fazlaca faydalanmam sebebi ile yardımcı okunamayacağını söyledi. Yaşadığım sorunları sosyal medyada görüyorum ki tüm Dyson kullanıcıları yaşıyor demem üzerine kendisinin v12 kullandığını ve 2 yıldır tekerleğinin kırılmadığını belirtti. Yani ben kullanamıyormuşum, onu söylemeye çalıştı diye düşünüyorum. 28-30 bin verdiğimiz süpürgeler garanti sonrası çöp oluyor maalesef. Hatta ürününüz ile ilgili çok sorun yaşarsanız garanti sürecinde dahi çöp olan bir ürün ile karşı karşıya kalacaksınız. Bunu sosyal medyada da burada da tüketicilere duyurmak istiyorum ki bu durum ile ilgili çok fazla şikayet var. Koskoca Dyson firması bu kadar şikayete kulak tıkamamalı diye düşünüyorum. Artık görüyorum ki Dyson servis sonrası hizmet nedeniyle artık kullanıcılar da başka markalara yöneliyor. Siz de alırken ben kez düşünerek alın ki tüketiciyi kronik sorunlarla mağdur eden firma ile uğraşmayı göze alın. Ben de hakkını yasal yollarla arayacağım. Demek ki! Bu durumu tüm sosyal medyam ile de paylaşacağım. Bu kadar ürün kullanıyorum bu markadan hala bu tavırda iseler bundan sonra ben de almayacağım!