Dyson Filtre İadesi Gerçekleşmedi Ve Kartıma Ücret Yansımadı

Dyson’ın internet sitesi üzerinden Dyson v11 süpürgem için bir filtre satın aldım ancak gönderilen filtre süpürgeme küçük geldi. Bunun üzerine 13 Ağustos tarihinde Dyson ile görüşerek ürünü iade sürecine aldık ve ürünü kendileri benden teslim alarak geri götürdüler.

Daha sonra hesabımı ve kart hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir ücret iadesi yapılmadığını fark ettim. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin kontrol edildiğini ancak ücret iadesinin nedense gerçekleştirilmemiş olduğunu söylediler. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Ücret iademin bir an önce, ürünü satın alırken kullandığım karta eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.