to read complaints and reviews, or file yours. 
26.05.2024 tarihinde Dyson V15S Detect model süpürgeyi Ankara Kentpark AVM’de bulunan Dyson mağazasından satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce ürün bozulduğu için yine Ankara Kentpark AVM’deki Dyson servisine başvurdum. Tuş takımı ve ön toz haznesi hariç cihazın tamamı garanti kapsamında değişti.
Servisteki çalışanlar, filtrenin eskidiğini, ancak servisten değişemediğini, 0850 532 11 44 numaralı hattı aradığımda tarafıma yeni filtrenin gönderileceğini iyi niyetli bir şekilde ifade ettiler. Bugün Dyson müşteri hizmetlerini arayıp görüntülü görüşme yaptığımda ise, ürünün filtre kısmında herhangi bir eskime/deformasyon olmadığı söylenerek değişim talebim reddedildi. Servis yetkililerinin bizzat görüp değiştirilmesi gerektiğini söylediği filtre için, görüntülü görüşmedeki çalışan tarafından “üründe deforme yok” denilmesi ve bu süreçteki yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.
Ürün seri numaram 3BR-EU-TCF3965A’dır. Yaşadığım bu çelişkili bilgilendirme ve olumsuz iletişim nedeniyle hem markadan hem de görüntülü görüşmedeki çalışan kişinin tavrından şikayetçiyim. Filtrenin servis yönlendirmesine uygun şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve görüntülü konuşmada saygısız davrandığını düşündüğüm çalışanın da uyarılmasını talep ediyorum.
Dyson v15 şarjlı dikey süpürgemin çalışmaması nedeniyle 08.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki yetkili servise teslim ettim. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, iki yıllık bir ürünün batarya gibi temel bir parçasının stokta olmaması kabul edilemez. Üstelik bana ne telefonla ne de e-posta y...
Dyson v15 süpürgemi Mayıs 2023’te Ankara Kentpark AVM’deki yetkili bayiden 16.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı çok pahalı bir ürün olduğu için kullanırken ve bakımını yaparken son derece özen gösterdim, filtre ve temizlik konularında tüm yönlendirmelere dikkat ettim. Yaklaşık 7 aydır cihazda cid...
Dyson Yetkili Servisinin Müşteri Mağduriyeti Yaratan Yaklaşımı hakkında 19.01.2023 tarihinde Dyson Ankara Kentpark mağazasından satın aldığım Dyson V15 Detect Dikey Süpürge, daha önce kendi kendine durma sorunu yaşadığı için yetkili servise gönderilmişti. Cihazın ana gövdesi, motoru ve filtresi değ...
Dyson v15 model el süpürgemi orta ve yüksek kademe ayarlarda çalışmadığı için 10.03.2026 tarihinde Ankara Çankaya Kentpark AVM’de bulunan Dyson yetkili servisine teslim ettim. 11.03.2026 tarihinde cihazımın hazır olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine Dyson merkezi aradığımda, ürünümün gövdesinin ...
Dyson V15 şarjlı dikey süpürgemin çalışmaması nedeniyle 08.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki yetkili servise teslim ettim. Ürünümün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, yalnızca iki yıllık bir cihazda batarya gibi temel bir parçanın stokta olmaması kabul edilemez. Ayrıca, servis süreci bo...
Yorumlar