to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Coanda 2X Başlık Eksikliği Ve Paket İçeriği Güncellemesi Şikayeti
Şubat 2026’da Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden Dyson Coanda 2X ürününü eşim bana hediye olarak, 35.000 TL ödeyerek satın aldı. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri özellikle bukle yapan başlık saç diplerime kadar tam olarak ulaşmadığı için sağlıklı ve düzgün bukle oluşturamıyorum. Air smooth başlığı da saçımı sakinleştirme ve düzleştirme konusunda beklediğim performansı göstermiyor, bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Bugün Dyson’ın internet sitesine yeniden baktığımda, aynı ürünün paket içeriğinin güncellendiğini gördüm. Pakete Air Straight başlık, başka bir ek başlık ve konik bukle başlığının dahil edildiği belirtiliyor. Bu başlıklar, ürünü ilk günden bu yana eksikliğini hissettiğim ve olsaydı cihazı çok daha verimli şekilde kullanabileceğim türde başlıklar.
Durumu aktarmak için Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Mevcut başlıkları kullanamadığımı, yeni eklenen başlıklarla değişim yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak değişim sürecinin başlatılamayacağı, sadece bu başlıklar ayrıca satışa açılırsa ek olarak satın alabileceğim, geçmiş tarihte sipariş verdiğim için bu başlıkların paketime dahil edilemeyeceği cevabını aldım.
Ürün alınırken, paket içeriğinin bu şekilde değişeceğine ya da daha kullanışlı bir setle satışa sunulacağına dair hiçbir bilgi yoktu. Mevcut başlıklarla bu kadar zorlanacağımı ya da kısa süre içinde aynı cihazın çok daha zengin içerikle geleceğini bilseydim, ürünü ya hiç almazdım ya da ilk günlerde iade ederdim. Şu anda başlıklarının çoğunu verimli kullanamadığım bir cihazım var ve kısa süre sonra aynı isimle daha zengin içerikli paket satışa sunulmuş durumda. Bu durum kendimi hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış hissetmeme neden oluyor.
Dyson’dan beklentim, mevcut Coanda 2X cihazım için yeni paket içeriğine eklenen başlıklarla uyumlu olacak şekilde başlık değişimi yapılması ya da mağduriyetimi giderecek şekilde bu yeni başlıkların tarafıma en azından indirimli bir bedelle temin edilmesidir. Satış sonrası destek konusunda markaya duyduğum güvenin korunması adına talebimin yeniden değerlendirilmesini ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Coanda 2X setimin eksik başlıkları nedeniyle sorunum hâlâ çözülmedi. Yeni eklenen başlıkların satışa çıkmasıyla birlikte, bu başlıkları indirimli bir şekilde temin edebileceğimi ya da mağduriyetimin giderilmesini bekliyordum, ancak bu konuda bir gelişme yaşanmadı.
Aynı şekilde ben de smooth başlığını aldığım günden beri kullanamıyorum çok gereksiz ve işlevsiz geliyor zaten en başından düşünüyorum sonra görüyorum ki şikayet üzerine başlık değiştirilip üretimden kalkmış. Bu sadece normal yükseltme olsa üretimden kaldırmazsınız sonuçta. E biz bir az önce aldık diye şimdi yine aynı fiyata alanlardan ne farkımız var? İşlevsiz ve üretilmeyecek ürünler elimizde kaldı. Neden bu mağduriyet giderilmiyor?