Dyson Cihazının WiFi Kapsama Alanı Yetersiz, Değişim Talebi

Dyson’dan 07.12.2025 tarihinde Bursa Korupark AVM’den Humidify+Cool™ PH2 De-Nox model ürünü satın aldım. Ürünü 125 m² büyüklüğündeki evimde kullanıyorum. Evimde çocuk odasında güvenlik kamerası, akıllı termostat gibi basit cihazlar dahil pek çok ürün Wi-Fi’ye sorunsuz bağlanabilirken, Dyson cihazı özellikle çocuk odasında Wi-Fi ağına bağlanmıyor. Sadece modemin hemen yakınına koyduğumda bağlantı sağlanıyor, bu da ürünü amacına uygun şekilde kullanmamı engelliyor.

Bu sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün “bu şekilde” olduğu, ürünü modeme yakın tutmam gerektiği söylendi. 26.12.2025 tarihinde tekrar arayarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak ürünü kullandığım gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa aynı evde ve aynı Wi-Fi ağı üzerinde çalışan birçok akıllı cihaz varken yalnızca Dyson ürününün bu kadar kısıtlı bir kapsama alanına sahip olması, ürünün teknik olarak yetersiz olduğuna dair ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Ürünü evin farklı odalarında, özellikle de çocuk odasında verimli ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle, teknik açıdan daha güçlü Wi-Fi bağlantı performansına sahip, düzgün çalışan bir Dyson cihazı ile değişim talep ediyorum. Ürünün, kullanım şartlarım da dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.