Dyson Bir Aydır Yedek Parça Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ürünün başlık kısmında oluşan arıza sebebiyle firma, yeni parça göndereceğini söyledi. Stoklarda olmayan ürünü iki ay kadar bekledik. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 'Ürün stoklara girmiyor, isterseniz tamir edelim.' diyerek arızalı ürün servise alındı. Sonrasında tekrar ar...

Ürünü geçtiğimiz ay başka bir parçasının içindeki ufak bir yerin kırılmasından dolayı servise gönderdik. Servis süpürgenin başlık kısmını bozup bize geri gönderdi. Bozmuşsunuz diye aradığımızda da elimizde orijinal parça yok şu an muadil parça gönderelim dediler. Muadil parçayı alırsak orijinal parç...

Ürün parça tedarik sorunu ve sipariş sürekli arızalanması nedeniyle, 2 aydır parçayı gönderemediler. Satış sonrası destek hizmetleri son derece yetersiz. Ödediğimiz paraya rağmen mağdur olduk. Eski süpürgemizi halen kullanıyoruz. Ayrıca ücretini ödeyerek sipariş oluşturduğum ürün hala gelmedi. Firma...

Ürünümün henüz garantisi bile bitmedi. Kullanılan parçada sorun olduğu tespit edildi fakat aylardır mağdur ediliyorum. Gerekçe olarak da parçanın üretimi durmuş olması gösteriliyor, bunu asla kabul etmiyorum. Normalde bir ay içinde dönülmediği için zaten bana yeni kutulu ürün gönderilmesi gerekirken...

Hayatımda Dyson kadar kötü bir firma görmedim. Dyson V12 kablosuz süpürgem var; tam iki buçuk ay önce borusunda bir problem çıktı. Arayıp müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana parçamda sorun olmadığını, kullanmaya devam edebileceğimi söylediler. Ben de kullanmaya devam ettim. İki gün sonra parça...