Dyson Animal Ball Süpürge Ses Sorunu Serviste Kayıt Dışı Bırakıldı

Dyson Animal Ball süpürgemi, ana süpürme başlığından gelen ses nedeniyle servise gönderdim. Servise gönderirken özellikle ana başlıktaki ses sorununu belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, durumu ancak ben servisi arayınca öğrenebildim. Görüştüğüm kişi, sadece süpürgenin temizlenip geri gönderildiğini, ana süpürme başlığındaki sorunla ilgili hiçbir bilginin iletilmediğini ve başlıkla ilgili kaydın açılmamış olduğunu söyledi.

Biz burada günlerce kargoyu bekliyoruz, ürün gidiyor, geliyor ama yaşadığım asıl sorun olan başlıktaki ses hiç dikkate alınmamış gibi görünüyor. 47725746 numaralı servis/sipariş kaydı üzerinden süpürgemin ana süpürme başlığının tekrar, detaylı şekilde incelenmesini ve gerçekten sorun varsa bunun tespit edilip gerekli onarımın veya değişimin yapılmasını istiyorum.

Servis sürecinde sorunumu açıkça iletmeme rağmen bunun kayıt altına alınmaması, başlıkla ilgili bilginin iletilmemesi ve çözülmemiş şekilde ürünün geri gönderilmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.