Dyson Airwrap Satın Aldığımda Seyahat Çantası Hediyesi Alınmadı

Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 2,5 ay önce Dyson Airwrap Co-anda 2X™ saç şekillendirme ve kurutma seti (Jasper Plum) satın aldım. Bu ürüne sonradan seyahat çantası hediyesi eklendiğini gördüm; ancak sipariş verdiğim dönemde aynı fiyatı ödemiş olmama rağmen bu haktan yararlanmadım. Ürünün fiyatı hâlâ aynı olmasına rağmen benim daha az içerikle kalmamı kesinlikle adil bulmuyorum. Aynı dönemde alışveriş yapan bazı kullanıcılara bu hediyenin gönderildiğini de sosyal medyada görüyorum.

Son 3 gündür hem telefonla müşteri hizmetleriyle hem de Instagram üzerinden destek almaya çalışıyorum. Özellikle seyahat çantasının tarafıma gönderilmesini talep ettim; ancak yalnızca 14 günlük süreyi geçtiğim gerekçesiyle bu talebimin karşılanamayacağı söylendi. Aynı ürüne aynı ücreti ödeyen müşteriler arasında böyle bir ayrım yapılmasını ve bu kadar bilinen bir markanın bu şekilde yaklaşım sergilemesini gerçekten yakıştıramadım; ürünü aldığım için pişman oldum.

910903420509 numaralı siparişime ait bu durumun yeniden değerlendirilmesini, kampanya ile birlikte sunulan seyahat çantası hediyesinin tarafıma gönderilmesini ve konu hakkında tarafıma ivedilikle yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.