Dyson Airwrap Patlaması Sonrası Destek Sorunu

Dyson Airwrap cihazımı kullanırken 15.07.2026 tarihinde ürün elimizde adeta patladı, içinden ateş çıktı ve evin sigortaları attı. Yaşadığımız bu tehlikeli olay sonucunda evde ve eşyalarımızda bir hasar oluşmadı ancak cihazda ciddi hasar meydana geldi ve ürünü kullanılamaz hale getirdi.

Ürün bana hediye olarak gelmişti, bu nedenle satın alma işlemini ben yapmadım. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün daha önce kayıtlı olduğunu ve işlem yapılabilmesi için ürünü kaydeden kişiye ait bilgilerin gerekli olduğunu söylediler. Hediye olarak gelen bir ürün için bu şartın ileri sürülmesi ve bu kadar ciddi bir güvenlik riski yaşanmasına rağmen destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar tehlikeli bir durum yaşanmışken önceliğin kullanıcı güvenliği olması gerektiğini düşünüyorum. Ürünümün Dyson tarafından detaylı şekilde incelenmesini, patlama ve ateş çıkma sebebinin net olarak tespit edilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya uygun görülecek çözümün sunulmasını istiyorum.