Dyson Airwrap Kuponlu Satın Alma Sonrası Yanıltıcı Ürün Değişikliği Ve İade Reddi

Dyson’ın gönderdiği kuponu kullanarak 24 Ağustos tarihinde Dyson Airwrap Coanda ürününü satın aldım. Bu kupon kampanyasıyla ürünü almamız sağlandı, stoklar tükendi ve ürün satışa kapandı. Ardından 15 günlük iade sürem geçtikten sonra aynı ürün, bu kez yeni başlıklarla birlikte lansman ürünü olarak piyasaya çıkarıldı. Bu yeni ürün çıkmadan önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yeni çıkan ürün, uzun saçlar için daha uygun, daha uzun başlıklara sahip ve fırçası daha büyük. Bu ürün saçımı tamamen alamıyor; aldığında ise alttan saçlar çıkmaya başlıyor. Bu durumu belirttiğimde ve değişim istediğimde ise Dyson yokuşa sürüyor.

Aynı dönemde yer alan diş fırçası ürününün daha önceden lansman ürünü olarak geleceği duyurulmuşken, Airwrap için böyle bir bilgi paylaşılmaması ve kuponla ürünü aldırıp iade süresi geçtikten sonra daha avantajlı yeni bir paket sunulması, tüketici açısından son derece yanıltıcı ve güvensiz bir satış stratejisi olmuştur. Ürünü iade etmek istediğimde ise, kutuyu hiç açmamış olmama rağmen iade süresinin geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi.

Sipariş numaram 910905162954 olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mevcut ürünümün yeni lansman paketi ile değiştirilmesini, mümkün değilse iade hakkı tanınmasını veya en azından kupon telafisi ile tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.