Dyson Airwrap Kapanma Sorunu Üç Kez Servise Gönderildi, Yeni Ürün Değişimi Talep Ediliyor

Dyson Airwrap Complete Long cihazımın tarak başlığını ortaya getirdiğimde cihaz aniden kapanıyor. Bu sorun nedeniyle cihazımı üç kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde ana gövdeyi değiştirdiler, ancak ikinci ve üçüncü servis kayıtlarında herhangi bir problem yok denilerek cihaz bana geri gönderildi. Her seferinde aynı sorunla göndermeme rağmen, sorunun çözülemediğini net şekilde görüyorum.

İlk servis sürecim 4 Ağustos’ta, ikinci servis 10 Ağustos’ta, üçüncü servis ise 21 Ağustos’ta başlatıldı. Servis kayıt numaralarım sırasıyla 47154847, 47244057 ve 47526951’dir. İlk servis işleminde ana gövdem değiştirildiği halde, sonraki servislerde “sorun yok” denmesi üzerine, madem sorun yoktu neden ana gövdenin değiştirildiğini sorduğumda da net bir cevap alamadım. Ürünü her gönderdiğimde aynı sorunu detaylı şekilde iletmeme rağmen, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Dyson’a WhatsApp dışında doğru düzgün ulaşamıyoruz, oradaki çalışanlar da kendilerine video göndermeme rağmen ancak iki kez incelediklerinde sorunu görebildiler. Üç kez servise gitmiş ve sorunu hâlâ çözülememiş bir ürünü kullanmak zorunda olmadığımı düşünüyorum. Bu nedenle cihazımın yenisiyle, sıfır ürün olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Dyson’dan ürün aldığım için pişmanlık yaşıyorum ve bu süreçte hem zaman hem de mağduriyet açısından ciddi şekilde yıprandım. Talebim, mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesidir.