to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Kapanma Sorunu Üç Kez Servise Gönderildi, Yeni Ürün Değişimi Talep Ediliyor
Dyson Airwrap Complete Long cihazımın tarak başlığını ortaya getirdiğimde cihaz aniden kapanıyor. Bu sorun nedeniyle cihazımı üç kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde ana gövdeyi değiştirdiler, ancak ikinci ve üçüncü servis kayıtlarında herhangi bir problem yok denilerek cihaz bana geri gönderildi. Her seferinde aynı sorunla göndermeme rağmen, sorunun çözülemediğini net şekilde görüyorum.
İlk servis sürecim 4 Ağustos’ta, ikinci servis 10 Ağustos’ta, üçüncü servis ise 21 Ağustos’ta başlatıldı. Servis kayıt numaralarım sırasıyla 47154847, 47244057 ve 47526951’dir. İlk servis işleminde ana gövdem değiştirildiği halde, sonraki servislerde “sorun yok” denmesi üzerine, madem sorun yoktu neden ana gövdenin değiştirildiğini sorduğumda da net bir cevap alamadım. Ürünü her gönderdiğimde aynı sorunu detaylı şekilde iletmeme rağmen, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Dyson’a WhatsApp dışında doğru düzgün ulaşamıyoruz, oradaki çalışanlar da kendilerine video göndermeme rağmen ancak iki kez incelediklerinde sorunu görebildiler. Üç kez servise gitmiş ve sorunu hâlâ çözülememiş bir ürünü kullanmak zorunda olmadığımı düşünüyorum. Bu nedenle cihazımın yenisiyle, sıfır ürün olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson’dan ürün aldığım için pişmanlık yaşıyorum ve bu süreçte hem zaman hem de mağduriyet açısından ciddi şekilde yıprandım. Talebim, mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesidir.
Gelişme
Dyson Airwrap cihazımı uzun zamandır her kullanımda kendi kendine kapanma ve kırmızı ışık verme sorunu ile kullanmaya çalışıyorum. Cihazım şu anda 4. Kez aynı şikayetle servise gitti ve 2 gün önce tekrar servise teslim etmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
İlk gidişinde ana gövdeyi değiştirdiklerini söylediler, sonraki servis başvurularımda ise hiçbir sorun yokmuş gibi rapor düzenlediler. Cihaz bana geldiğinde tekrar aynı şekilde kapanıp kırmızı ışık vermeye devam ederken, servise gittiğinde nasıl sorunsuz olduğu söyleniyor, bununla ilgili mantıklı bir açıklama bekliyorum. Bu süreçte servis tutumundan da son derece rahatsızım; adeta sosyal medya fenomeni değilsek bizimle ilgilenilmiyormuş gibi bir yaklaşım sergileniyor.
Dyson’a duyduğum güvenin tamamen sarsılmaması ve daha fazla uğraştırılmamak için, sorunlu olduğu defalarca tekrarlanan bu Airwrap cihazımın acilen sıfır, ayıpsız bir ürün ile birebir değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
4. Servisim tam 8 dk da tamamlandı tabii ki 8 dk da hiçbir şey yapmadan cihazımda yine bir şey yok dendi gerçekten asla ve asla Dyson almayın pişman olursunuz shark ninja gibi o kadar güzel parkalar varken bu karaktersiz firmaya para kazandırmayın
Bugün mahkemeye ve Tüketici Hakları'na başvurumu yaptım gerekenin yapılacağına çok eminim kimse bu kendini bilmez servis yüzünden mağdur olmamalı Dyson pişmanlıktır asla ve asla almayın
