to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Hilltown Maltepe mağazasından satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce cihazın filtresi çıkmaya başladı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, filtrenin arızalı olduğu ve yeni filtre gönderileceği söylendi. Ancak 3 hafta sonra tarafıma yapılan aramada, benim ürünümün renginde filtre stokta olmadığı, belki de hiç gelmeyeceği, isteğim halinde turuncu/pembe gibi farklı bir renkte filtre gönderebilecekleri belirtildi.
Ben ürüne 20 bin tl ödemişken, toplama parça gibi, yamalı bir görüntüyle kullanmak istemediğimi söyleyerek bu teklifi kabul etmedim. O günden bu yana yaklaşık 2 aydır ürünü doğru düzgün kullanamıyorum; filtre tutmadığı için cihaz sürekli uyarı veriyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yazışmalar ve görüşmeler dahil yaklaşık 15 kez iletişime geçtim, stok beklemem istendi, ürün değişimi talebim ise kabul edilmedi.
Israr etmeme rağmen, ürün kullanımında sorun olmadığı, servise alınabileceği ve farklı renkte filtrenin takılabileceği ifade edildi. Ben ise farklı renkte parça takılmış, bütünlüğü bozulmuş bir ürün kullanmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Kendi cihazımın renginde orijinal filtre temin edilemiyorsa, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
5 Temmuz 2024 tarihinde garanti kapsamında olan Dyson Airwrap cihazımın başlıklarından birinde oturmama sorunu yaşadım. Aynı gün müşteri hizmetleriyle (0850 532 11 44) görüntülü görüşme yaparak sorunu gösterdim ve ertesi gün cihazı başlığıyla birlikte servise gönderdim. Kısa süre sonra cihazım için ...
21 Ocak 2025 tarihinde Dyson Airwrap aldım ve cihazın başlıklarından birinde sorun vardı. Görüntülü arayarak arkadaşlarıma bunu gösterdim, onlar da bunu onayladılar ve kayıt açtılar. Ancak 21 Ocak tarihinden itibaren her aradığımda ürünün stokta olmadığını ve teminatın yapılamadığını ilettiler. Ben ...
5 Ekim’de Boğaziçi Dyson mağazasından satın aldığım Airwrap i. D. Ürünü, ilk günden itibaren arızalı çıktı. Ürünü çok kısa süre kullanabildim, ardından şehir dışına çıkmam gerektiği için daha fazla deneme fırsatım olmadı. Döndüğümde tekrar denediğimde aynı sorun devam etti ve cihazı servise gönderdi...
Dyson Marmara Park mağazasından Aralık ayında bir adet Dyson Airwrap cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra başlıkların yerine tam oturmadığını ve başlık renklerinin birbiriyle uyumsuz, farklı renklerde olduğunu fark ettim. Üründeki bu kusurlar Dyson tarafından da kabul edildi ve iade sürec...
10 ay önce Akasya AVM'deki Dyson mağazasından Airwrap ürünü satın aldım (Sipariş No: 2702892812). Ürünü yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldım ve şu anda garanti süresi devam etmektedir. Kısa süre önce cihazda filtre temizleme ışığı yandı ve kullanım kılavuzunu incelediğimde, kutuda olması gereken filt...
Yorumlar