Dyson Airwrap Cihazının Güçsüz Çalışması Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson Airwrap cihazımdan baştan beri memnun değilim. Sipariş numaram 2703889443’tür. Yaklaşık 8 aydır kullanıyorum, zaten çok sık da kullanmıyorum ancak her kullanımda ciddi sorunlarla karşılaşıyorum.

Cihazın hava gücü oldukça yetersiz, motoru güçsüz çalışıyor ve saçımı doğru düzgün sarmıyor. Saçı sarmaması bu fiyattaki bir ürün için kabul edilemez bir durum. Ayrıca başlığı oynuyor, sabit durmuyor ve cihaz aşırı ısınıyor. Bu kadar az kullanımda bile bu kadar problem yaşamak, ürüne olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bu sorunlar sonrası Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, “bu şekilde kullanın” tarzında bir yanıt aldım ve hediye çeki teklif edildi. Dyson gibi kurumsal bir firmanın, üründe bariz bir sorun varken bu şekilde konuşması ve sorunu çözmek yerine hediye çeki önerip ürünü aynen kullanmamı söylemesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünle ilgili hiçbir şekilde verim alamadığım ve verilen cevaptan da tatmin olmadığım için, Dyson’ın derhal benimle iletişime geçerek ürünün bedelini iade etmesini veya sorunsuz çalışan başka bir model ile değişim yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.