Dyson Airwrap Başlık Arızası Ve Servis Çözüm Yetersizliği

Dyson Airwrap i. D ürünümü 29 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Kentpark mağazasından, eşimin doğum günü hediyesi olarak aldık. Ürünü ilk günden beri çok sık kullanmıyorum ancak kullandığım her seferinde saçımı doğru şekilde sarmadığını ve başlıkların işlevini yerine getirmediğini fark ettim. Ürünü iki defa servise gönderdim, sadece bir tane başlığın değişimi yapıldı fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Ürünün filtresi ve genel temizliği tamamen tertemiz olmasına, ayrıca görüntülü görüşmelerde defalarca sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün çalışır ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini defalarca belirtmeme rağmen bu konuda da hiçbir sonuç alamadım ve hâlâ aynı problem devam ediyor. Bu nedenle, bu kadar yüksek bedelli bir ürüne sahip olmama rağmen hâlâ eski saç düzleştiricimi kullanmak zorunda kalıyorum.

Aslında bu ürünü aktif olarak ve keyifle kullanmak isterken, yaşadığım sorun nedeniyle kullanamamak benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Evimde fön makinesi de dahil olmak üzere pek çok elektrikli alet kullanmama rağmen sadece bu üründe böyle bir mağduriyet yaşamam, Dyson markasına olan güvenimi de maalesef sarstı. Yeni alınmış ve bu fiyattaki bir ürünün, iki kez servise gitmesine ve sadece tek bir başlığın değiştirilmesine rağmen hâlâ saçımı sarmamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Tüm bu süreçlerin ardından artık arızanın giderileceğine dair inancım kalmadığı için, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini özellikle talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin ürün değişimiyle giderilmesini rica ediyorum.