Dyson Airwrap Aşırı Isınma Ve Saç Yakma, Garanti Sürecinde Yetersiz İnceleme

Eşime hediye olarak Dyson Airwrap ürünü aldım. Ürünü kullanmaya başladığından beri saçlarını ve saç köklerini yakacak derecede ısınma sorunu yaşadık. Eşim saçlarını her kullandığında benzer şekilde yüksek ısıya maruz kalıyor ve bu durum bizi ciddi anlamda endişelendirdi. Ürünün kalitesine güvenerek aldım, özellikle eşim gönül rahatlığıyla kullansın istedim, ancak tam tersi bir durumla karşılaştık.

Ürünü garanti kapsamında inceleme için ilk olarak Denizli’den kargoya verdik. Ertesi gün inceleme merkezine ulaşmış ve aynı gün içinde incelenip “üründe sorun yok” denilerek hemen geri kargoya verildi. Bu kadar kısa sürede cihazın nasıl ve neye göre teste tabi tutulduğunu anlamakta zorlanıyorum. Böyle hassas bir üründe, saç ve saç derisine zarar verme iddiası varken 20 dakika gibi bir sürede sağlıklı bir inceleme yapılmış olabileceğine inanmıyorum.

Daha sonra müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde ürünün bu sefer İstanbul’daki merkeze gönderildiği, ilk gönderimde ise aslında Denizli’de bir taşeron servise gittiği ortaya çıktı. İkinci gönderimde de yine benzer şekilde “sorun yok” denilerek ürün bize geri gönderildi. Her inceleme sürecinde cihazı açıp filtre temizliği yaptıklarını, tuş değiştirdiklerini söylüyorlar fakat cihazda gözle görülür deformasyonlar oluştu ve yaşadığımız ısınma ve saç yakma problemi devam ediyor. Bu durumda, olumsuz rapor verdikleri bu ürünü kendi eşlerine kullandırıp kullandırmayacaklarını gerçekten merak ediyorum.

Ürünü 2026 yılında Dyson’ın resmi internet sitesinden yaklaşık 29.000 TL ödeyerek satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Sipariş numaram 910903767827’dir. Tüm bu süreçler sonunda hâlâ aynı sorunları yaşıyoruz ve içimiz hiç rahat değil.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ürünün ayıplı sayılarak değişimini talep ediyorum. Eşimin saç ve saç derisi sağlığı söz konusuyken, ürünün ayrıntılı ve tarafsız bir şekilde yeniden incelenmesini ve en kısa sürede yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Ayrıca bu mesajı gören her yeni müşteri adayına buradan tek uyarım ürünle ilgili kafanızı karıştıran anormal çalışma durumu olursa hemen iade edin ilk 14 gün çünkü o ürün zaten sorunlu
Biz deneyimledik.