Dyson Airstrait Siparişim 14 Ağustos'tan Bu Yana Kayboldu, Hepsijet Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Dyson Türkiye’nin resmi internet sitesi dyson.com.tr üzerinden 12 Ağustos 2026 tarihinde Dyson Airstrait saç düzleştiricisi siparişi verdim. Sipariş numaram 910905081645. Ürünüm 14 Ağustos 2026 tarihinde Hepsijet ile kargoya verildi, saat 16:06’da Dyson Çayırova toplama merkezinde “gönderi alındı ve transfer sürecinde” şeklinde güncelleme görünüyor, ancak o tarihten bu yana hiçbir hareket yok.

Aradan günler geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi ve yaklaşık 10 gündür hiçbir yeni bilgi ya da durum güncellemesi yapılmıyor. Bu süreçte iki kez şikayet dosyası oluşturdum, hem Dyson hem de Hepsijet tarafından açılan şikayet kayıtlarına herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileri de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veremiyor, kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.

Hem ürünümü bir an önce teslim almak hem de bu belirsizliğin giderilmesini istiyorum. Kargom gerçekten kaybolduysa bunu açıkça tarafıma bildirerek ya ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.