Sec Turizm Muavinin Saygısız Tutumu Çocukları Boş Koltukta Oturtmadı

26 Ağustos akşamı saat 20:30 Antep–Bursa seferi için iki küçük çocuğumla birlikte Sec Turizm’den iki adet bilet aldım. Bileti alırken, otobüste boş koltuk olması durumunda çocuklarımın bu koltuklara oturabileceği söylendi, zaten hemen arkamızda ve otobüs içinde birçok boş koltuk vardı. Bu sebeple ekstra bilet almadım, çünkü bugüne kadar bindiğimiz tüm firmalarda muavinler boş koltuklar konusunda yardımcı oldu, çocuklar biletleri olsa da olmasa da boş yerlere oturabildi.

Bu yolculukta görevli muavin ise son derece saygısız ve kaba bir tavır sergiledi. Çocuklarımı koca otobüste birçok boş koltuk olmasına rağmen hiçbirine oturtamayacağını söyleyip kesin bir dille reddetti, çocuğumun ağladığını görmesine rağmen bu tavrını inatla sürdürdü. Rica ettiğimde de tersleyerek konuştu. Gerekirse boş koltuklara bilet satın alabileceğimi söylememe rağmen yine de yardımcı olmadı ve tahammülsüz bir şekilde çıkıştı. Çocuklara ayakkabılarını çıkarttırmaması, rahat etmelerine izin vermemesi de ayrıca rahatsız ediciydi.

Yolculuk boyunca sadece bize değil, kendisine soru soran diğer yolculara karşı da arkasından el hareketleri yapan, küçümseyici ve saygısız tavırlar sergileyen bir muavin vardı. Bu durumu dile getirdiğimde de bunun “kendisinin o yolcuyla arasında” olduğunu söyleyerek konuyu hafife aldı. Bu davranışların ne Sec Turizm’in kurumsal kimliğine ne de yolcu güven ve konforuna yakıştığını düşünüyorum. Hem kendi adıma hem de çocuklarım adına bu muavinden şikayetçiyim. Bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.