to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airstrait Saç Kısalmaları Ve Kopmalarına Karşı Şikayet
7 Kasım’da Ankara Panorama AVM’deki Dyson mağazasından satın aldığım Dyson Airstrait düzleştiriciyi, saç yapım kıvırcık olduğu için bana söylendiği şekilde, 180 derece ayarında ve yalnızca haftada bir‑iki kez olacak şekilde kullandım. Kullanım talimatlarına özenle uymama rağmen saçlarımda zamanla açıklayamadığım kısalmalar ve kopmalar oluşmaya başladı.
Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra, yani Ocak ayından itibaren, özellikle tepe bölgesindeki saçlarımda belirgin bir seyrelme ve kısalma fark ettim. Başta önemsememiş olsam da süreç içinde durum giderek kötüleşti ve şu an tepe kısmındaki saçlarımın neredeyse üçte ikisi yok, üst kısımlarda ciddi derecede kısalmış ve kopmuş saçlar bulunuyor. Saçlarımdaki bu hasar görünür hale geldikçe hem fiziksel olarak mağduriyet yaşıyorum hem de her düzleştiriciyi gördüğümde psikolojik olarak olumsuz etkileniyorum.
İstanbul’da yaşadığım için ürünü aldığım Ankara’daki mağazaya da kolayca ulaşamıyorum. Dyson’dan beklentim, Airstrait düzleştiricimin incelenmesi ve bu süreçte saçıma verdiği zararın dikkate alınarak, mevcut ürünümün saça daha nazik, havayla şekillendiren bir modelle değiştirilmesidir. Saçlarımdaki ciddi zararın ciddiyetle ele alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson Airstrait cihazım bana arkadaşım tarafından hediye olarak, Dyson mağazasında saç tipime uygun olduğu söylenerek alındı. Kasım 2025’te alınan bu ürünü düzenli kullanırken Şubat ayında saçlarımda ciddi kopmalar yaşamaya başladım ve cihazı kullandığımda saçlarımı kopardığını fark ettim.
Bugün ürünü Ataşehir Dyson servisine götürdüm. Orada ürünü inceledikten sonra yalnızca iade ya da yine aynı ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Saçımı koparmış bir ürünü iade almak istemediğimi, zaten mağduriyet yaşadığımı, aynı ürünün sıfırını da kullanamayacağımı, çünkü yine saçlarımı koparacağından endişe ettiğimi belirterek, daha nazik ve saç tipime uygun başka bir Dyson ürünüyle değişim talep ettiğimi ifade ettim. Buna rağmen bana, yetkili servisin kararı bu olduğu ve yapabilecekleri tek şeyin iade ya da aynı ürünle değişim olduğu söylendi.
Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yetkili servisin kararına bağlı olduklarını, başka bir çözüm sunamayacaklarını ileterek yardımcı olmadılar. Sonuç olarak saçlarım zarar görmüş, kopmalar yaşamış durumdayım ve bu mağduriyeti kendilerine gösterdiğim halde, beni gerçekten koruyacak ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.
22.900 TL ödeyerek alınan bu ürün nedeniyle yaşadığım saç kopmaları ve mağduriyetimin giderilmesi için, mevcut Airstrait cihazımın saç tipime uygun, daha nazik çalışan farklı bir Dyson ürün modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
