Dyson Airstrait Değişiminde Kutu Ve Matın Uzun Süre Gelmemesi

Dyson’dan aldığım Airstrait ürünümle ilgili bir değişim süreci yaşıyorum. Ürünümün ödemesi daha önce tamamen yapılmış ve bitmişti. Ürün değişime gitti ve bana, kendi gönderdiğim ürünle birlikte kutu ve matın da tekrar gönderileceği söylendi. Ancak 5 Mayıs’tan bu yana neredeyse bir ay geçti ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, sürekli oyalanıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık sekiz dokuz kez görüştüm. Her seferinde beklemem gerektiği söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor ve bana net bir bilgi verilmiyor. Ödemesi tamamlanmış, bana ait olan ürünün kutu ve matını bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Dyson’ın, değişime gönderdiğim ürünle birlikte kutu ve matın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili artık net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.