Dyson Airstrait Cihazı Yanlış Ve Kirli Gönderildi, Garanti Süreci İhmal Edildi

Dyson Airstrait cihazımı üzerindeki çizikler nedeniyle yaklaşık 10 Ekim tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. İnceleme sonucunda herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi ancak daha büyük problem, bana geri gönderilen ürünün bana ait olmaması oldu.

Tarafıma gönderilen cihazın üzerinde belirgin çizikler ve yemek lekeleri bulunuyor ve bu cihazın bana ait olmadığı çok açık. Kendi cihazım sıfır ayarında, tertemizdi. Üstelik bana ait servis etiketi bu başkasına ait, kullanılmış ve kirli cihaza yapıştırılmış. Ayrıca cihazımı gönderdiğim pembe Dyson kutum da geri gönderilmedi. Bu yaşananlar Dyson markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

48544415 numaralı kaydım üzerinden yürüyen bu süreçte tarafıma gönderilen bu cihazı kesinlikle kabul etmiyorum. Engelli bir tüketici olarak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ayrıca dikkate alınmasını, kendi cihazımın akıbetinin açıklanmasını ve cihazımın sıfır, kullanılmamış bir Dyson Airstrait ile değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde hem kendi cihazıma hem de gelen kirli cihaza ait fotoğraflar ve garanti yazışmaları bulunmaktadır, tüm iddialarımı belgelerle kanıtlayabilirim. Mağduriyetimin ivedilikle ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini istiyorum.