Dyson Airstraight Devir İşleminde Tutarsız Bilgi Ve Uzayan Çözüm Süreci

Dyson Airstraight cihazını yaklaşık 3 ay önce ikinci el olarak aldım. Ürünü üzerime devir almamın daha iyi olacağını ve bu şekilde işlem yapmam gerektiğini de Dyson müşteri temsilcileri özellikle belirtti. Ancak o günden beri devir işlemi için defalarca, aylardır müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde net ve tutarlı bir yanıt alamadım.

Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor. Kimi, önceki sahibin bir mail atması gerektiğini söylüyor, mail atıldığını belirtiyorum ama yine sonuç alamıyorum. Başka bir temsilci, ürün yanımdayken telefonun arka kamerasıyla işlem yapılabileceğini, bu şekilde talep açacaklarını ifade ediyor ve talep açılıyor; daha sonra başka bir müşteri hizmetleri çalışanı böyle bir uygulama veya işlem şekli olmadığını söylüyor. Sürekli çelişkili bilgi verilmesi sebebiyle devir süreci bir türlü tamamlanmıyor.

Dyson müşteri temsilcilerinin kendi aralarında tutarlı bir prosedürle hareket etmesini ve Airstraight cihazımın devir işleminin net bir şekilde tamamlanmasını istiyorum. Sürecin uzatılmadan, benden istenenler açıkça belirtilerek hızlıca sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.