Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Döner Fırça Başlığı Çekim Gücü Azalması Ve Uzun Servis Süresi

Döner Fırça Başlığı Çekim Gücü Azalması Ve Uzun Servis Süresi
profile
Nazlı
05 Şubat 00:29
1.231

Dyson Big Ball Absolute 2 süpürgemin döner fırça başlığında yaklaşık 6 aydır sorun yaşıyorum. Başlığın eklem kısmında gevşek olma olduğu için başlık sürekli yatar pozisyonda kalıyor ve büyük süpürge başlığını en yüksek + seviyesine getirmeme rağmen çekim gücü yeterli olmuyor, temizlik performansı ciddi şekilde düşüyor.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım, ancak görünüşte bir sıkıntı olmadığını söyleyip isterseniz makineyi başlıklarıyla birlikte servise gönderebileceğimi belirttiler. Servis süresinin 15 günü bulabileceğini ifade ettiler. Bu kadar uzun süre süpürgesiz kalacağımı, bu süreçte evi nasıl temizleyeceğimi sorduğumda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben üründen memnun olmadığımı ve başlıkta problem olduğunu düşünmeme rağmen, “bizce sıkıntı yok” denilerek yedek başlık talebim de reddedildi.

Hem yaşadığım performans sorununun hem de günlük hayatımı aksatacak kadar uzun servis süresinin mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Sorunumun hızlıca çözülebilmesi için, ürünüm incelenene kadar bana yedek bir başlık gönderilmesini ve başlıktaki gevşek olma ile çekim gücü problemimin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

05 Mart 11:09 (Şikayetten 28 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Nazlı
Nazlı
13 Mart 11:28

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 elektrik süpürgesini kullanıyorum. Yaklaşık son 6 aydır ürünün başlıklarından birinde, artı seviyesinde olmasına rağmen belirgin bir çekim zayıflığı yaşıyorum. Dönen başlığın çekimi güçlü olmasına rağmen bu sefer de dirseğinde bir problem var; halıyı süpürebilmek için dirseği halıya adeta oturtmak zorunda kalıyorum, aksi takdirde verimli temizlik yapamıyorum. Bu süreçte defalarca Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her arayan temsilciyle tekrar tekrar “çay testi” yaparak parçaları tek tek kontrol ettik. Parçalarda sorun olmadığını söyleyip mutlaka tüm makineyi servise göndermem gerektiğini, bu sürecin de 20–25 günü bulabileceğini ilettiler. Ben de bu kadar süre boyunca evimi neyle süpüreceğimi, alternatif bir elektrik süpürgem olmadığını açıkça söyledim. Buna rağmen her aramada aynı şeyi yapmam istendi, her defasında anlatmama rağmen aynı noktaya döndük. Son yapılan görüşmede ise telefondaki beyefendi beni dinlemeden, başlıklarda sorun olmadığını söyleyerek makineyi servise göndermemi adeta emir verir gibi dile getirdi. Başlıklarda sıkıntı yaşadığımı ve emiş gücünde problem olduğunu belirtmeme rağmen, yapılacak başka hiçbir şey olmadığını, makineyi ve parçalarını komple servise göndermem gerektiğini söyledi. Makinem yokken evi nasıl temizleyeceğimin ise kendilerini ilgilendirmediğini ima eden bir üslup kullanılması beni çok rahatsız etti. Dyson’dan, yıllardır anlatmaya çalıştığım bu sorun için öncelikle ciddiye alınmayı, yerinde inceleme yapılmasını, mümkünse süreç boyunca kullanmam için geçici bir süpürge temin edilmesini ve gerekli görülürse ürün değişimi ile kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım teknik problem hem de müşteri hizmetleri tarafındaki yaklaşımın düzeltilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ensar sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Cinetic Big Ball Süpürge Turbo Başlığı Deforme Oldu Garanti Kapsamında Değişim Talebi

profile
Ensar
10 Ocak 13:09
1.689
dyson-cinetic-big-ball-supurge-turbo-basligi-deforme-oldu-garanti-kapsaminda-degisim-talebi-1.pdf

Dyson Süpürge Başlık Arızası Ve Değişim Talebi

profile
Melek
15 Mayıs 2025 02:18
1.627
Dyson Süpürge Başlık Arızası Ve Değişim Talebi
Dyson Süpürge Başlık Arızası Ve Değişim Talebi
Dyson Süpürge Başlık Arızası Ve Değişim Talebi
Dyson Süpürge Başlık Arızası Ve Değişim Talebi
1
Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Halı Başlığı Toz Çekmiyor Çözüm Bekliyorum

profile
Ugur
18 Aralık 2025 20:33
1.868
Dyson Halı Başlığı Toz Çekmiyor Çözüm Bekliyorum
Dyson Halı Başlığı Toz Çekmiyor Çözüm Bekliyorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri