Ankamall AVM Dyson Standında Soğuk Ve İsteksiz Çalışan Tavırları Satın Alma Kararını Zorlaştırdı

29.12.2025 tarihinde Ankamall AVM içindeki Dyson standında Airwrap ürününü denemek istedik. İlk sorduğumuz kadın çalışanın yaklaşımı oldukça isteksizdi, sanki ürünü denememizi hiç istemiyormuş gibi bir tavırla, sadece bukle yapan başlığı gösterip uzaklaştı. Ardından başka bir kadın çalışan geldi, diğer başlıkları da denemek istediğimizi söyledik fakat onda da benzer, soğuk ve isteksiz bir tavırla karşılaştık.

Aslında aklımızda başka bir model daha vardı ve Dyson ile karşılaştırma yapmayı planlıyorduk. Sonuçta yüksek bir meblağ ödeyeceğimiz bir ürün olduğu için denemeden almak istemiyoruz. Eğer daha ilgili, güler yüzlü bir karşılamayla ürünü rahatça deneyebilseydik, muhtemelen o an satın alma kararı verebilirdik.

Personel davranışlarının müşterinin kararını bu kadar olumsuz etkilemesi üzücü. Elbette çalışanların tüm gün ayakta durmasının zorluğunu anlıyorum, ancak yine de güler yüzlü olmak ve müşterinin isteğine makul şekilde cevap vermek bu kadar zor olmamalı. Dyson’dan Ankamall AVM standındaki çalışanlarının müşteri ile iletişim ve ilgi konusunda daha dikkatli olmasını bekliyorum.