Adaptörsüz Dyson Hava Temizleyicim 23 Gün Kullanılamaz Ve Sağlık Riski Oluşturur

Dyson PH04 model hava temizleyici, nemlendirici ve soğutucu cihazım için 03.08.2026 tarihinde adaptör çalışmama sorunu nedeniyle servis başvurusu yaptım. Ertesi gün cihaz evimden alındı. 05.08.2026 tarihinde adaptör parçası veya parçalarının revize edildiği, ürünün genel bakım ve kontrollerinin yapıldığı ve performans testlerinden başarıyla geçtiği bilgisi verildi. Aynı gün ürün bana Kolay Gelsin kargo firmasıyla geri gönderildi.

Kargoyu açtığımda cihazın ve kumandasının kutudan çıktığını, ancak adaptörün gönderilmediğini gördüm. Cihazımın seri numarası X6P-EU-TFA7476A, Dyson servis kayıt dosya numaram ise 47221266’dır. Adaptör olmadan cihazı kesinlikle kullanamıyorum ve 23 gündür cihazım tamamen atıl durumda bekliyor. Ürünüm 28.08.2024 tarihli fatura ile garanti kapsamındayken, servis süreci sonucunda adaptörsüz bırakılmam beni mağdur etti.

Ben astım hastasıyım ve bu cihazı özellikle evdeki havayı temizlemek için kullanıyorum. Sağlığım açısından temiz hava benim için hayati önem taşıyor. Adaptör gönderilmediği için cihazımı kullanamıyor olmam, sadece maddi değil, sağlık açısından da ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte Dyson ile neredeyse her gün telefonla ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Her seferinde konunun yetkililere iletildiği ve dosyanın inceleme aşamasında olduğu söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Garanti kapsamındaki ürünüm için, servis sürecinde kaybolan veya gönderilmeyen adaptörümün acilen ve ücretsiz şekilde yenisiyle gönderilmesini istiyorum. Hem sağlığımı koruyabilmem hem de cihazımı artık sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.