to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ekspertiz Raporu Alıcıyı Korkuttu Ve Satışı İptal Ettirdi
Şanlıurfa Dynobil Oto Ekspertiz’de 2023 model Cupra Leon aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Yaklaşık saat 14.30 civarında yapılan kontrolde, 50 bin kilometredeki aracım için motor, şanzıman ve direksiyon kutusunda hiçbir sorun olmamasına rağmen raporda direksiyon kutusundan ses geldiği söylendi ve bu ifade ticaretimizin bozulmasına neden oldu.
Ekspertiz sonrasında çalışanlarla birlikte araca binip direksiyon kutusundan gelen iddia edilen sesi tekrar kontrol ettik, hiçbir ses gelmediğini onlar da kabul edip “kusura bakmayın, yanlışlık olmuş” dediler. Ancak bu yanlış beyan alıcının gözünü korkuttu, alıcının midesi bulandı ve aracı almaktan tamamen vazgeçti, böylece satış gerçekleşmedi.
Dynobil’in bu hatalı ve dikkatsiz yaklaşımı nedeniyle bozulmuş ticaretim karşısında mağdur oldum. Bu nedenle Şanlıurfa Dynobil Oto Ekspertiz’in bu süreçle ilgili sorumluluk almasını ve en azından yazılı veya sözlü olarak özür dilemesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu, müşteri memnuniyetimiz açısından önemle ele alınmış olup, gerekli incelemelerin hassasiyetle gerçekleştirilebilmesi adına ilgili bayi ile görüşmeler sağlanmaktadır. Yaşamış olduğunuz durumun çözüm odaklı şekilde değerlendirildiğini ve sürecin hassasiyetle takip edildiğini bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
