to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporu Sonrası Garanti Hakkım Tanımlanmadı Ve Araçta Büyük Arıza Yaşadım
25.08.2025 tarihinde Adana Ceyhan Dynobil Ekspertiz firmasından Opel Astra H kasa 2013 model 1.6 motor aracı satın almadan önce Premium Paket ekspertiz hizmeti aldım. ZgtnjpjnO3069uo numaralı ekspertiz raporunda Premium Paket satın alındığı belirtilmiş, ancak pakete dahil olan 1 yıl 1000 km garantisinin işaretlenmediğini fark ettim. Bu garanti hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Ekspertiz raporunda motor su kaçağı "yok" ve motor soğutma suyu "iyi" olarak belirtilmiş olmasına rağmen, aracı rapora güvenerek satın aldıktan yalnızca 2 saat sonra araçta su pompası arızası meydana geldi. Bu arıza, motorun ciddi şekilde zarar görmesine ve üst kapak contasının yanması ile komple rektefiye işlemi gerektirecek kadar büyük masraflara yol açabilecek nitelikte. Bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.
Ekspertiz için yaklaşık 9.500₺ ödedim, aracın satış bedeli ise 650.000₺’dir. Elimde yalnızca ekspertiz raporu bulunmakta, ayrıca bir garanti belgesi verilmedi. Firmaya mesai saatleri dışında ulaşmaya çalıştım ancak henüz bir dönüş alamadım.
Dynobil firmasının, Premium Paket kapsamında olan garanti hakkımı tanımlamasını ve oluşan tüm tamir masraflarımı karşılamasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba, Raporunuz incelenmiştir. 26.08.2025 tarihinde Genel Merkez üzerinden Şikayet Birimi ile iletişime geçtiğiniz, gerekli kontrollerin sağlanarak tarafınıza dönüş yapıldığı ve dosyanın kapatıldığı görülmektedir. İlettiğiniz şikâyet tekrar ayrıntılı olarak incelenmiş olup, ekspertiz raporunda conta kaçak testi yapıldığı ve test sonucunda çok yüksek düzeyde kaçak tespit edildiği anlaşılmıştır. Bununla birlikte, aracınızın 8 yaş ve 160.000 km üzerinde olması sebebiyle 1 ay / 1000 km motor mekanik garanti kapsamından yararlanamayacağınızı bilgilerinize sunarız. Yaşadığınız su pompası arızasının mevcut conta kaçağından kaynaklandığı, ekspertiz esnasında aracınızın titizlikle incelendiği, raporda yazılı olarak belirtildiği ve kamera kayıtları incelendiğinde tarafınıza şifahen bilgilendirme yapıldığı tespit edilmiştir. Dolayısıyla, ilettiğiniz şikâyet araç satış öncesinde tarafınıza açıkça bildirilmiş olup, kusurları kabul ederek satışın gerçekleştiği görülmektedir. Bu nedenle sorumluluk size ait olup, bayimiz kaynaklı herhangi bir problem bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
