to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporu Hataları Ve Maddi Zarar
33PTG43 aracı satın almak için 24/11/2024 tarihinde 18:00'de ekspertize soktum. Ekspertiz sonucu motor ve şanzımanın kusursuz olduğu söylendi. Ekspertiz raporunda da mevcuttur. Rapora güvenerek aracı satın aldım. Araçta yoğun titreme ve vites geçişlerinde sesin, kavrama volan arızası olduğunu tespit ettim. Aracı aldığım gün, 25/11/2024 tarihinde ekspertiz yapan Ispartakule Dynobil ekspertiz şubesinin sahibi olan Ş**** Bey’e şikayetimi ilettim. Beni ekspertiz şubesine davet etti inceleme için. 26/11/2024 tarihinde ekspertiz şubesine vardığımda, araca gerekli kontrollerin yapılmadığı, eksik kontrol sebebiyle araçta şanzıman arızası olduğunu kabul ettiler. Kusur sebebiyle sadece kendi ustalarında işçilik ücreti konusunda yardımcı olacaklarını beyan ettiler fakat ne parça ücreti, ne de hatalı ekspertiz raporu ücretinin iadesi konusunda yardımcı olmadılar. Araçta sadece volan arızası beyan etseler de 3-5 bin TL'lik parça denilip geçildi. Ekspertizi bile hatalı yapılan yerde aracın en önemli aksamı olan şanzımanı güvenip yaptırmam beklenmiştir. Araçta volan arızasına ek olarak kavrama arızası da mevcuttur. Şanzıman arızalarına ek olarak araç yakıt sistemi ve silindir arızaları vermektedir (arızalar geçmişten olup sürüş esnasında da tekleme gibi belirtileri mevcuttur ve bu konularda ekspertiz paketime dahil olmasına rağmen hiçbir bilgi verilmemiştir. Araç OBD bağlanmamıştır.) Motor ve şanzıman kusursuz, yağ terlemesi var, sıfır araçlarda bile oluyor. Her araca yazıyoruz ancak yağ kaçağı, vuruntu, tekleme, titreme herhangi bir sorunu yok denilerek ekspertiz raporuna güvenerek satın aldığım araçta maddi zararlarım doğmuştur. Dynobil çözüm merkezi ise şanzıman ve silindir arızasını triger kayışı ile bağdaştırmaya çalışarak ayıplı hizmeti örtmeye çalışmıştır. Hatalı eksik (OBD bağlanılsa idi, silindir arızaları gözükecekti, yol testine çıkılsa ya da yol testine bile çıkılmadan aracın motor şanzıman sesi dinlenilse idi, şanzıman arızaları tespit edilecekti ki 1 gün sonrası tekrar gittiğimde tespit yapıldı.) yapılan ekspertiz açık açık ayıplı hizmettir ve zararlarım mevcuttur. İyi niyetim sebebiyle karşı tarafa zararımın minimum yansıması için aracı Volkswagen yetkili servis yerine sanayide uygun fiyatlı parçalar ile uygun işçilik ücreti ile güvenilir bir özel serviste yaptırıyorum. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Raporunuz incelenmiştir. 04.12.2024 tarihinde tarafımıza ilettiğiniz şikayet üzerine görüşme yapılmış ve gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Kayış, Kasnak ve Gergi Bilyası Sesleri: Kayış, kasnak veya gergi bilyalarının düzgün çalışmaması genellikle aşınma, gevşeme veya bozulma nedeniyle sesler oluşmasına yol açar. Bu parçaların düzgün çalışmaması, kayışın gevşemesi veya sıkışması aracın performansını olumsuz etkileyebilir ve diğer bileşenlere zarar verebilir. Özellikle kasnaklar arasındaki uyumsuzluk, şanzıman sisteminin doğru çalışmasını engelleyebilir. Yağ Terlemesi: Şanzımanda yağ terlemesi, sızdıran yağın yeterli yağlamayı sağlamaması anlamına gelir. Yağ eksikliği, sürtünme ve aşınmaya yol açarak şanzıman, kavrama ve diğer ilgili parçalarda hasara neden olabilir. Yetersiz yağlama ile çalışan bir sistem, aşırı ısınma ve sürtünme sonucunda parçaların arızalanmasına yol açabilir. Kavrama ve Volant Hasarı: Kayış, kasnak ve gergi bilyasında yaşanan sorunlar, şanzımandan doğru tork iletimini engelleyebilir ve kavrama sistemini zorlayabilir. Kavrama ve volant, şanzımanla etkileşim halinde çalıştığı için bu tür arızalar, zamanla kavramanın aşınmasına, düzgün çalışmamasına ve uç kısımlarda hasar oluşmasına neden olabilir. Sonuç olarak, kayış, kasnak ve gergi bilyasında ses varsa ve şanzımanda yağ terlemesi gözlemleniyorsa, bu durum zaman içinde daha büyük mekanik hasarlara yol açabilir. Bu tür sorunlar, şanzıman ve kavrama sistemi gibi önemli bileşenlere zarar verebilir. Rapor içerisinde belirtilen kusurlar, yaşadığınız sorunun doğrudan sebepleridir. Araç yaşı ve kilometresi göz önüne alındığında, triger bakımı gerektiren bir araçta bu tür hasarların oluşması olasılığı bulunmaktadır. Rapor içerisinde, "KAYIŞ KASNAK GERGİ BİLYASINDA SES MEVCUT. ŞANZIMANDA YAĞ TERLETMESİ MEVCUT. ARACA GENEL BAKIM ÖNERİLİR. YAŞ VE KM İTİBARİYLE TRİGER BAKIMI ÖNERİLİR" şeklinde belirtilmiştir. Araç satışından önce bakım yaptırmanız gerekmektedir; bakım yaptırmadığınız takdirde sorumluluk alıcıya ait olacaktır. Tarafımızca işlem yapılamamaktadır. Konu ile ilgili net ve tarafsız bir tespit için bilirkişi incelemesi gerekmektedir. Tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Heyetten çıkacak karara riayet edileceğini bilmenizi ister, iyi günler dileriz.
Ekspertizin sorumluluğu araçtaki açık/gizli kusurları tespit etmektir. Bunun için para ödüyoruz. Ama siz daha aracıma bakma zahmetinde bile bulunmadığınız için ben maddi zarar yaşıyorum. Aracımı obd bağladınız mı? Hayır. Aracımla yol testine çıktınız mı? Mekanik kontrolleri yaptınız mı? Hayır. Size gelip sadece baştan savma kaportasına bakılsın diye para ödemiyorum. Adam akıllı aracıma bakılsaydı görevinizi yapabilseydiniz eğer bu sorunları tespit ederdiniz ki pazar günü akşam dükkanı boş çırak bir çocuğa bırakıp 1 gün sonrasında biz yoktuk asıl yetkili benim aracınıza eksik bakılmış diye hatanızı kabul ettiğiniz halde mağdur etmeyi düşünüyorsanız ben aracımı çekerim yetkili servise gerekirse maddi zararıma ek olarak manevi tazminat+ avukat ücretleri de ödeyeceğinizi bildirmek isterim. Tekrar ediyorum, siz benim aracıma bakın diye para ödediğim halde paketime dahil olan hizmetlere bakmadığınız için ben maddi zarar yaşıyorum. Yapay zekadan alıntı yapmak yerine raporuma bakıp özür dileriz size gerekli hizmeti sağlayamamışız, eksik/ayıplı hizmet almışsınız demek yerine şubenizi korumaya devam ediyorsanız ki şubenize gittiğim zaman otosor paket ücreti normalde 3750 TL fakat ıspartakule şubeniz 7500 TL, bizde fiyatlar bu şekildedir diye oturup sonrasında telefon görüşmesi sonucu 3750 TL yapılacaktır ama yapılması zorunlu airbag-conta testi yapılmayacak diye saçma sapan pazarlık yapılmıştır. Şubenizin hatalı raporlarla ilgili onlarca şikayeti vardır. Ben 3 yıl sonra arıza yaşamadım aldığım gün arıza yaşadım-tespit ettim. Bakılsaydı siz de tespit ederdiniz he bunu bile tespit edemiyorsa bir ekspertiz, aldığı tes hyb sözde bilirkişi özelliklerinin vs tekrar sorgulanması gerekir. Ben bu rapora güvenerek araç alıyorum ama siz bana daha paketime dahil hizmetleri sunamadığınız için ben niye zarar yaşıyorum?
