to read complaints and reviews, or file yours.Dynobil Şubesinde Yüksek Ücretli Ekspertiz Hizmetinde İlgi Ve Profesyonellik Eksikliği
07.08.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Dynobil şubesinden 8.500 TL’lik Plus paket ekspertiz hizmeti aldım, ancak aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Ödediğim yüksek hizmet bedeline rağmen, mahalle arası eksperlerden bile daha yetersiz bir hizmetle karşılaştım ve ilgi, alaka neredeyse yok denecek kadar azdı.
Ekspertiz sonrasında, firmanın alıcıyı arayarak “bu aracı almayın, size gelmez” şeklinde yönlendirici ifadeler kullandığını öğrendim. Bu durumun, objektif bir rapor sunmaktan çok alıcıyı yanlış yönlendirme niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ayrıca kredi kartı ile ödemeyi kabul etmediler, şahıs IBAN’ına açıklamasız bir şekilde ücret talep ettiler, bu ödeme şekli de güven vermedi.
Aynı gün başka bir ekspertiz firmasından tekrar hizmet alıp alıcı ile anlaştık ve araç devrini sorunsuz şekilde gerçekleştirdik. Alıcı da Dynobil’den aldığı hizmetten memnun kalmadığını, raporun içeriği ve kullanılan “alma” gibi ifadelerin yanlış ve abartılı olduğunu belirtti. Ekspertizin raporu okuyup tarafları sağlıklı şekilde bilgilendirmek yerine bu tarz yönlendirmeler yapması kabul edilebilir değil.
Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hem de profesyonellikten uzak bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin gözden geçirilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kesinlikle bu şubeyi ve bu hizmeti önermiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamız ve şubelerimiz hakkında paylaşmış olduğunuz bildirim dikkatle incelenmiştir. Dynobil Oto Ekspertiz olarak tüm süreçlerimizde şeffaflık, tarafsızlık ve mesleki etik ilkeleri doğrultusunda hareket etmekteyiz. Bahse konu araç (2008 model Proton Gen2) şubemizde titizlikle incelenmiş; aracın kaporta ekspertizinde ön kaput değişen, çeşitli parçalarında sök-tak ve boya işlemleri olduğu, arka panel ve bagaj havuzunda ezik bulunduğu, ayrıca motor ve mekanik kontrollerde ateşleme sorunları, mavi duman atma, çiğ yakıt yakma ve yağ kaçakları gibi önemli teknik kusurlar raporda eksiksiz ve şeffaf bir şekilde kayıt altına alınmıştır. Ekspertiz raporumuz, aracın o anki fiili durumunu teknik cihazlar ve uzman gözlemleriyle somutlaştıran resmi bir belgedir. Şubelerimiz tarafından taraflara yönelik yönlendirici, sübjektif veya “bu aracı almayın” şeklinde bağlayıcı bir beyanda bulunulması söz konusu değildir. Somut ve doğrulanmamış iddialara dayalı bu tarz yaklaşımlar gerçeği yansıtmamaktadır. Ekspertiz hizmetimizin temel amacı, alıcı ve satıcıyı aracın gerçek teknik ve kozmetik durumu hakkında objektif verilerle bilgilendirmektir. Rapor içeriğinde yer alan tespitler de aracın mevcut kusurlarını net bir şekilde ortaya koymaktadır. Hizmet kalitemiz ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızla ilgili her türlü geri bildirim bizim için değerlidir; ancak teknik verilerle ve resmi raporla birebir örtüşmeyen iddiaların dikkate alınamadığını belirtir, güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla, Dynobil Oto Ekspertiz
