to read complaints and reviews, or file yours.Dynobil Pendik’te 8.000 TL Nakit Ücret Ve Eksik Ekspertiz Şikayeti
8 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki Dynobil oto ekspertiz şubesine Hyundai Getz aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Hizmet öncesinde tüm kontrolleri kapsayan bir paket için anlaştık ve benden 8.000 TL talep edildi. Daha sonra aynı hizmetin aslında 6.000 TL olduğu, buna rağmen benden 8.000 TL Nakit alındığını fark ettim. Ayrıca ödeme sadece nakit kabul edilerek pos cihazı kullanılmadı.
Ekspertiz sırasında ücretini ödediğim bazı kontrollerin hiç yapılmadığını, buna rağmen bu kontroller yapılmış gibi ücret alındığını gördüm. Bunun yanında, ekspertiz personelinin alıcı tarafı benim aleyhime olacak şekilde yönlendirdiğine şahit oldum. Aracım için “Bu araba alınmaz, bu paraya kesinlikle değmez” gibi ifadeler kullanarak alıcıyı caydırdılar ve aracımın satışına engel oldular. Hatta görüşme sırasında kendilerinin galerici olduğunu, araç sattıklarını ve kendi araçlarını satmak istediklerini ima eden konuşmalar yaptılar.
Bu durum üzerine Dynobil merkezini aradım ve yaşadıklarımı detaylı şekilde ilettim. Bana “İlgileniyoruz, döneceğiz” denmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunuma dair somut bir adım atılmadı.
Ödediğim fazla ücret ve eksik/yanlış verilen hizmet nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararımın karşılanmasını, ayrıca aracım için tarafsız ve düzgün bir inceleme yapılması adına farklı bir Dynobil şubesinde ücretsiz olarak yeniden ekspertiz raporu düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Tarafınızca iletilen şikayet incelenmiştir. 08.05.2026 tarihinde Pendik şubemizde gerçekleştirilen ekspertiz hizmeti, tarafınızca talep edilen paket kapsamında belirlenen kontrol adımlarına uygun şekilde başlatılmıştır. Ekspertiz hizmetlerinde ücretlendirme, araç için seçilen paket içeriği ve şube bazlı operasyonel maliyetlere göre belirlenmekte olup, ödeme yöntemleri (nakit/kart) hizmet içeriğini değiştiren bir unsur değildir. İlgili ödeme işlemi ve paket içeriği şube kayıtları üzerinden ayrıca kontrol edilmektedir. Ekspertiz süreci; aracın teknik durumu hakkında değerlendirme yapılmasını içerir ve bu kapsamda alıcıya yönelik yapılan yorumlar, teknik tespit ve deneyim çerçevesinde bilgilendirme niteliği taşımaktadır. Taraflı yönlendirme iddialarına ilişkin hususlar ilgili şube özelinde ayrıca değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu kapsamda, yaşanan durumun takibinin yapılacağı, genel merkezimiz tarafından bayi nezdinde gerekli inceleme, uyarı ve gerekli görülmesi halinde yaptırımların uygulanacağı hususu tarafınıza önemle bildirilir. Şikayetinize konu olan eksik işlem iddiaları ve fiyat farklılığı hususunda şube kayıtları ve hizmet detayları incelenmiş olup, gerekli kontrol süreçleri devam etmektedir. Yapılan değerlendirme neticesinde hizmetin paket kapsamında sunulduğu tespit edilmiş olup, ücret iadesi ve ücretsiz yeniden ekspertiz talebiniz uygun bulunmamıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
8 Mayıs 2026'da Pendik şubesinde Hyundai Getz aracım için 8.000 TL Nakit ödeme yaptım, ancak hizmet bedelinin 6.000 TL olması gerektiğini öğrendim. Ödenen bazı kontroller yapılmadı, personel aracımı alıcıya satmaz diye yönlendirdi ve satışımı engelledi. Şikayetimi merkeze ilettim, "İlgileniyoruz, döneceğiz" denildi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair somut bir adım atılmadı.
Merhaba, Standart paket içeriğinde; hasar kaydı sorgulama, kaporta-boya kontrolleri, araç altı ve sıvı kaçak kontrolleri ile alt mekanik kontroller yer almaktadır. Raporunuz incelendiğinde, bayimizin standart paket kapsamının dışında motor, mekanik ve şanzıman kontrollerini de gerçekleştirdiği görülmektedir. Bu işlemler için tarafınızdan toplam 8.000 TL ücret alınmıştır. Güncel fiyatlandırmada standart paket ücreti 6.500 TL, mekanik paket ücreti ise 5.000 TL'dir. Buna göre bayimizin size indirim uyguladığı ve paket kapsamı dışında ek kontroller de sağladığı anlaşılmaktadır. Bu doğrultuda ücretlendirme konusunda herhangi bir uygunsuzluk tespit edilememiş olup, aksine bayimizin tarafınıza destek sağladığı değerlendirilmektedir.
Hasar sorgusu en alt pakette var diyorsunuz ama belgenizi ekliyorum yapılmamış :)