Market Çalışanının Davranışıyla İlgili Şikayet

Ayça

502

Erzurum Hilalkent’te bulunan Düzgün Market’te kasada çalışan E*** Hanım’ın tavır ve davranışlarından dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Yaklaşık son bir aydır alışveriş için gittiğimizde, eşime bakışları ve tavırları nedeniyle kendimi huzursuz ve rahatsız hissediyorum.

Bu durum alışveriş esnasında sürekli tekrarlanmaya başladığı için artık markete gönül rahatlığıyla gidemiyorum. Bu davranışın çalışan açısından da, müşteri açısından da doğru ve profesyonel olmadığını düşünüyorum.

Düzgün Market yetkililerinden, söz konusu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve mümkünse bu personelin başka bir şubeye kaydırılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak tek isteğim, alışverişimizi saygılı ve rahat bir ortamda sürdürebilmek.

Gelişme

01 Şubat 11:45

Yaklaşık 1 aydır Erzurum Hilalkent’te bulunan Düzgün Market’te çalışan Esra Hanım’ın davranışlarından dolayı rahatsızlık yaşıyorum. Evli bir birey olarak, eşimle birlikte alışverişe gittiğimizde kendisinin eşime sürekli ve rahatsız edici şekilde bakışlar atması bizi huzursuz ediyor.

Marketin genel olarak düzenli ve tercih edilir bir yer olması sebebiyle alışveriş için burayı kullanmaya devam ediyoruz ancak Esra Hanım’ın bu bakışları hem sabah hem akşam vardiyalarında denk geldiğimizde tekrarlanıyor ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsızlık veriyor. Artık sabrım taşmış durumda ve bu davranışların devam etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce de şikayette bulundum, bu yazdığım ikinci şikayetimdir. Buna rağmen personelin tavrında bir değişiklik olmaması, şikayetlerin ciddiye alınmadığı izlenimini vermektedir. Müşteri olarak kendimi değersiz ve rahatsız edilmiş hissediyorum.

Bu personelinizin müşterileri rahatsız eden bu tavrının acilen dikkate alınmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve Esra Hanım’ın en kısa sürede başka bir şubeye yönlendirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak alışverişimi huzurlu ve saygı sınırları içinde yapmak istiyorum.

Ayça

Erzurum Hilalkent’te bulunan Düzgün Market şubesinde çalışan Esra isimli personelden uzun zamandır rahatsız oluyorum. Yaklaşık 2 aydır her alışverişe gittiğimizde eşime bakıp gülümsemesi ve bu tavrını sürdürmesi aile huzurumu ciddi şekilde bozdu, psikolojim olumsuz etkilendi. Bu durumu artık katlanılamaz bulduğum için şube yetkilileriyle de ayrıca görüşeceğim. Bir müşterinin ve ailelerin rahatsız olduğu bu tarz davranışların bir market çalışanı tarafından sergilenmesini doğru bulmuyorum. Çalışanın iş akdinin sonlandırılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.