to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde Düzce Güven Seyahat firmasından İzmit Otogarı-Zonguldak Otogarı arası için 18:35 saatli, 25 numaralı koltukla bilet aldım (PNR: 22638058). Otobüsüm 18:35’te gelmesi gerekirken 19:00’da hareket etti. Bilette yolculuk süresi 3 saat 30 dakika olarak belirtilmişti, ancak rötarlı kalkışa rağmen Zonguldak Otogar’a 22:30’da varmam gerekirken yaklaşık 23:30’da ulaşabildim. Yolculuk süresi rötar hariç 4,5 saate çıktı.
Tüm bu gecikme boyunca firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca otobüsün içi kötü kokuyordu ve bu durum yolculuğu daha da zorlaştırdı. Personelden veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve firmanın yolcularına karşı daha dürüst, şeffaf ve sorumlu davranmasını talep ediyorum.
15.08.2025 tarihinde, saat 12.00 için Obilet üzerinden Düzce Güven Turizm firmasına ait Ankara-Bolu seferinde 25 numaralı koltuğu satın aldım (PNR: 22454191, Barış G*****). Sefer günü, saat 11.54’te asti otogar şubesini arayarak bilet aldığımı ve otobüsün beni beklemesini rica ettim. Standart beklem...
01.09.2025 tarihinde, saat 14:15’te Zonguldak’tan İstanbul’a hareket eden Düzce Güven otobüs seferinde ciddi sorunlar yaşadım. Yolculuk başladığı andan itibaren otobüs, yol kenarlarından sürekli olarak yolcu aldı ve bazı yolcuların biletsiz şekilde araca bindirildiğine şahit oldum. Şoför ve muavinle...
22/10/2025 tarihinde Düzce Otogarı’ndan 16:55’te hareket eden, Düzce Güven firmasına ait 81 dg 889 plakalı İstanbul-Zonguldak seferli otobüse bindim. Yolculuk sırasında otobüs şoförü, terminal ve şehirlerarası yolcu indirme-bindirme durakları dışında da birçok yerde yolcu indirip bindirdi. Muavine, ...
28.10.2025 saat 20.00'de Düzce Güven firmasında PNR: IVY8P numaralı Nazilli-Hendek otobüs biletim vardı. Araç plakası 34 ***165. Saat 19.45'te terminaldeydim, bir Düzce Güven otobüsü otogardaydı. Kalkış saatine daha vakit olduğu için yiyecek almak amacıyla hızlıca markete uğradım. Marketteyken otobü...
16.10.2025 tarihinde Kale Otobüs firmasından 31 numaralı koltuk için Düzce’den Zonguldak Devrek’e, saat 16.30 kalkışlı bilet aldım (Bilet No: kse2025001237521). Bilet ücretini banka kartımla 500 TL olarak ödedim. Otogarda 16.00’da hazır bulunmama rağmen, otobüs saatinde gelmedi ve yaklaşık 1 saat be...
Yorumlar