Düzce Güven Otobüsü Arama Sonrası Kaçırıldı, İade Ve Açık Bilet Talebi

14.11.2026 tarihinde Obilet üzerinden Düzce Güven firmasına ait Bursa Terminal çıkışlı, Bursa–Akhisar seferi için 15.30 kalkış saatli, 490 TL tutarında bir bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 10 dakika geç kalacağımı fark edince firmayı aradım ve Düzce Güven yazıhanesini bizzat arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm kişi “tamam” diyerek bilgi aldığını belirtti.

Buna rağmen 15.40 civarında Bursa terminaline ulaştığımda otobüsün gitmiş olduğunu gördüm. Ne Obilet’ten ne de Düzce Güven’den tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yazıhanedeki görevlilerin kaba bir üslupla konuşmaları nedeniyle mağdur edildim.

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de müşteriyle kurulan saygısız iletişim yüzünden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini veya kullanılabilecek şekilde açık bilete çevrilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.