to read complaints and reviews, or file yours.Düzce Güven Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Yolcuları 1,5 Saat Soğukta Bekletti
31 Aralık tarihinde Düzce Güven firmasının Ankara–Zonguldak Ereğli seferine bilet aldım. Saat 19.00’da kalkması gereken otobüs için “yolcu indiriyor, geliyor” denilerek defalarca oyalandık ancak otobüs bir türlü perona gelmedi. Net ve dürüst bir bilgi verilmediği için yaklaşık 1,5 saat boyunca soğukta, ne olacağını bilmeden beklemek zorunda kaldık.
Yolcular arasında yaşlılar, üşüyen insanlar ve başka aktarmalara yetişmeye çalışanlar olmasına rağmen kimseye açıklayıcı bir bilgi sunulmadı, sadece gelişigüzel “geliyor” denilmekle yetinildi. Böyle önemli ve yoğun bir günde, üstelik saatli bilet satılmışken bu kadar sorumsuz bir yaklaşım kabul edilemez.
Bu gecikme ve belirsizlik yüzünden yeni yıla gerçekten otobüste ve yorgun bir şekilde gireceğiz. İnsanların aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Firmanın sefer saatlerine uyması, gecikme durumlarında da yolcuları zamanında ve doğru şekilde bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum.
