Trabzon Moloz Durağında İndirilmemem Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

06.12.2025 tarihinde Düzce Güven firmasına ait, 18.00 Zonguldak Ereğli kalkışlı otobüsle Trabzon istikametine seyahat ettim. Bileti alırken ve yolculuk sırasında muavin ineceğimiz yerleri sorduğunda, her zaman indiğim Trabzon Moloz durağında inmek istediğimi özellikle belirttim ve bununla ilgili hiçbir sorun olmayacağı söylendi.

Ancak Trabzon’a yaklaştığımızda, bu noktaya girmeyeceklerini ve sadece otogarda indirebileceklerini söylediler. Trabzon otogarı şehrin dışında olduğu için, evime dönebilmek adına tekrar taksiye binmek zorunda kaldım ve yaklaşık 400 TL fazladan ödeme yaptım.

Bu konu hakkında firma ile iletişime geçmek istediğimde ise ya telefonlar açılmıyor ya da alaycı bir tavırla yardımcı olamayacaklarını ifade ediyorlar. Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de sonrasında sergilenen bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle, seferde görevli tüm personelden ve firmanın bu yaklaşımından şikayetçiyim. Moloz durağında indirileceğim bilgisi verilmeseydi, bileti o firmadan almayacakken; verilen sözün tutulmaması ve mağdur edilmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Fazladan ödediğim ücretin iadesini ve firma personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.