to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat saat 16.15 Zonguldak–Düzce seferinde Düzce Güven firmasıyla yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bindiğimizde farklı bir otobüs görünüyordu ve daha sonra iki otobüs birleştirmesi yapılmıştı. Bu nedenle herkesin koltuk düzeni tamamen karıştı, kimse kendi satın aldığı koltuk numarasına oturamadı.
Ben de dahil olmak üzere yolcular, başka insanların koltuklarına oturmak zorunda kaldı ve satın aldığım biletteki koltuk numaralarım otobüste yoktu. Buna rağmen firma görevlilerinden herhangi bir açıklama ya da özür yapılmadı, yolcular kendi imkanlarıyla yer bulmaya çalıştı.
Yaşadığım bu mağduriyetin en azından bir özür ve bir telafi ile karşılık bulmasını istiyorum. Kupon verilmesi ya da firma tarafından uygun görülecek şekilde bu durumun telafi edilmesini talep ediyorum. Yolcu adım Ebrar’dır.
26.01.2026 tarihinde saat 21.00’de Düzce Güven firmasının Ankara’dan Zonguldak Alaplı’ya giden seferine 37 numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüs 38 kişilik olmasına rağmen 39 bilet satılmıştı ve arka taraftaki dörtlü koltuk beş kişilik hale getirilmişti. Bu durum hem konforu hem de güvenliği cidd...
13 Eylül 2025 tarihinde saat 16:30’da İzmit’ten Düzce’ye gitmek üzere Düzce Güven firmasının 81 dg 110 plakalı otobüsüne bindim. Yaklaşık 30 yolcu ile birlikte, genç, yaşlı ve çocukların da bulunduğu otobüsümüz Akyazı-Hendek yolunda arıza yaptı. Önce “15 dakika içinde araç gelecek” denildi, fakat ge...
29.08.2025 tarihinde İstanbul Dudullu Otogarı’ndan Düzce’ye gitmek üzere Düzce Güven firmasından 20.30 otobüsüne kredi kartı ile bilet aldım. Ancak aynı koltuk farklı iki kişiye satılmış ve bu nedenle 20.30 otobüsünden indirildim. Yetkililer, 5 dakika sonra gelecek denilerek 20.35’teki başka bir oto...
Bugün Düzce’den İzmit’e saat 10.30 seferi için Düzce Güven’den bilet aldım. Sapanca civarında otobanda otobüs arızalandı ve yolun ortasında kaldık. Yanımızdan araçlar hızla geçerken, herhangi bir güvenlik önlemi alınmadan, o soğukta yolcular olarak mağdur edildik. Planlı olarak gitmem gereken bir ra...
31 Ağustos 2024 tarihinde Düzce Güven Turizm’in Zonguldak Ereğli-Ankara seferi için eşim, çocuğum ve kendim adına bilet aldım. Kendim için tekli koltuk, eşim ve çocuğum için ise yanımdaki iki kişilik koltuğu seçtim. Bilet alırken en arka koltukları seçmemiş olmama rağmen, otobüse bindiğimizde koltuk...
Yorumlar