Düzce Güven Çayırova Hattında Saygısız Kaba Tutum, Klima Yokluğu Ve Şoförün Bağırması

Düzce Güven’in Çayırova hattında yaşadığım saygısız ve kaba tutumdan dolayı şikayetçiyim. Servislerini kullanmak istediğinizde daha en başta son derece kaba bir karşılamayla karşılaşıyorsunuz. Telefona bakan kişinin üslubu ve tavrı kabul edilemez seviyede, adeta dünyanın en kaba insanı olmaya aday bir davranış sergiliyor. Zaten kendilerine ulaşmak başlı başına sorun, ulaştığınızda da teşekkür etmenizin hemen ardından telefon suratınıza kapatılabiliyor.

Servislerde klima açılmıyor, sadece camlar açık şekilde aşırı sıcak ortamda yolculuk etmek zorunda kalıyoruz. Sıcaktan bunalmamızı, hatta rahatsız olmamız umursanmıyormuş gibi bir tavır var. Ayrıca şoför yol boyunca sürekli telefonda bağırarak konuşuyor ve yolculara huzursuz bir ortamda seyahat ettiriyor. Konuşmayı ve insanlara nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen kişilerle karşı karşıya kalıyoruz.

Daha önce pek çok kez farklı hatlarda Düzce Güven’i kullandım ve böyle bir sorun yalnızca Çayırova hattında karşıma çıktı. Bu yaşananların Düzce Güven’in kurumsal itibarına ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Çayırova hattında görev yapan personel ve şoförlerle ilgili acilen gerekli denetimlerin yapılmasını, bu hat özelinde çalışan değişikliğine ve yenilemeye gidilmesini, çalışanlara iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.