İşitme Cihazı Servis Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Duymer’den aldığım Interton marka işitme cihazımı, yapay rüzgar sesi çıkardığı için 29 Ağustos’ta servise verdim. Arızanın giderilmesi için cihazımı teslim etmeme rağmen yaklaşık 20 gündür herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım bu süreçte şubeyle görüştüğümde beni merkeze yönlendirdiler, ancak somut bir çözüm veya hızlandırma sağlanmadı. İşitme cihazımı aktif olarak kullandığım için bu kadar uzun süre sonuç alamamak günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Duymer’den, cihazımdaki sorunun gecikmeden giderilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.