İptal Edilen İşitme Cihazı Siparişi İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

01.08.2025 tarihinde babam için Kırşehir Duymer şubesinden yeni bir işitme cihazı satın aldık ve 15.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ancak, kaybolan eski cihazımızı kısa süre sonra bulduğumuz için 02.08.2025 tarihinde yeni aldığımız cihazın siparişini iptal ettik. Aradan 40-45 gün geçmesine rağmen, ödediğimiz ücret tarafımıza iade edilmedi.

Kırşehir şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, “İlgili birimimize aktarılmıştır, dönüş sağlanacaktır” şeklinde yanıt aldık fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya ödeme yapılmadı. Kart ekstresi elimizde mevcut olup, bu süreçte herhangi bir sözleşme veya ek evrak da tarafımıza verilmedi.

Ücretimizin bir an önce tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Cemil E****