to read complaints and reviews, or file yours.Duygu Şahin Sert: DSS Butik Lekeli Üründe Kargo Ücretini Benim Ödememi İstiyor
13 Mart 2024 15:153.162
DSS (Duygu Şahin Sert) Butik'ten yaptığım alışveriş sonucu gelen ürünün üzerinde küçük küçük yağ lekeleri gibi bir şeyler ayrıca renginin de fotoğraftakiyle ilgisi olmadığını görünce WhatsApp hattından bunları söylediğimde iadenin de değişiminde kargo ücretini benim ödeyeceğimi söylediler. Kusurlu ürünün (renk tonunu geçtim, ışıktan vs olabilir diyelim hadi ama çok bariz fark var) üzerinde leke olan ürünün iadesini veya değişimini yaparken bunu telafi etmek yerine bir de müşteriden ücret istiyorlar. Neden kargo parası ödeyeyim dediğimde yıkarsanız leke çıkar şeklinde dönüş aldım!
Öncelikle müşterilerimizi buradan yanıltmaya çalışmanız hiç doğru değil. Çünkü size ücretsiz iade yapıldı zaten. Siz bu ürünü gönderip farklı bir renk ile değişim yapmak istemişsiniz firmamız tarafından defolu ürünlerde ücretsiz iade mevcuttur değişim mevcut değildir. Ayrıca size makine yağı lekesinin yıkandığında çıkabileceği iletilmiş çıkmadığı takdirde de ücretsiz iade alınacağı iletilmiştir. Ayrıca renk tonu da bir kusur - defo değildir. Tüm Bunlara üründe ve firmamızda herhangi bir kusur olmamasına rağmen ücretsiz iadeniz alınmıştır. Lütfen doğru bilgilendirme yapalım. Bu tavrınız Hiç Etik değil!