Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Çağrılar

Duru Net abonesiyim, Ankara Sincan’da ikamet ediyorum. 26 Haziran’dan bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır ne internetim var ne de firmaya ulaşabiliyorum.

Verilen iletişim numaralarından ve müşteri hizmetlerinden defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, geri dönüş yapılmıyor. Kendi aralarında bile iletişim kuramayan bir firma görüntüsü veriyorlar. U*** D***** adına kayıtlı aboneliğimiz üzerinden hizmet alıyoruz ancak yaşadığımız kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem internet hizmetimin neden kesildiğini ve sorunun tam olarak neyden kaynaklandığını öğrenmek, hem de bu problemin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme talep ediyorum.