to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Dürüm Siparişinde Kıl, Çiğ Tavuk Ve İade Sürecindeki Aksaklık
14.11.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Dürümle adlı restorandan #cw0p-2645-uu33 numaralı siparişi verdim. Siparişim geldiğinde bir dürümün içinden kıl çıktığını fark ettim, diğer dürümdeki tavukların bir kısmı çiğ sayılabilecek kadar az pişmişti, dürümler tamamen soğumuştu ve kolanın pakette patlayarak ürünlerin üzerine döküldüğünü gördüm.
Bu durumu hemen, teslimattan yaklaşık 10 dakika sonra görsellerle birlikte uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak Yemeksepeti’ne ilettim. Canlı desteğe defalarca denememe rağmen bağlanamadım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de banka hesabıma iade tutarı yansıdı.
Hem yaşadığım hijyen ve ürün kalitesi sorununun hem de iletişim ve iade sürecindeki aksaklığın incelenmesini, ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yiğit Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Yiğit K. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Hızlı geri dönüş ve ilgileri için teşekkür ederim
