Sipariş Notu Göz Ardı Edildi: Çiğ Patates Ve Yanmış Tavuk, Ücret İadesi Talebi

07.11.2026 tarihinde saat 20.53 civarında Trendyol GO üzerinden Dürümle Antalya Kültür Terra Manzara şubesinden soslu tavuk dürüm ve parmak patates siparişi verdim. Özellikle sipariş notuna ürünün güzel ve özenli hazırlanmasını yazmama rağmen gelen ürünün kalitesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişim zamanında teslim edildi ancak kutuyu açtığımda patateslerin yumuşamış ve adeta çiğ gibi olduğunu gördüm. Soslu tavuk dürümün içindeki tavuklar yanmış haldeydi, lavaş ise tam pişmemiş, lastik gibi ve lezzetsizdi. Bu haliyle ürün kesinlikle yenilebilir bir durumda değildi.

Yaklaşık bir hafta önce aynı şubede restoranda da yemek yemiş ve benzer şekilde çok kötü bir deneyim yaşamıştım. Bu nedenle özellikle sipariş notuna dikkat edilmesini yazdım ama görüyorum ki notlar da kesinlikle dikkate alınmıyor. Dürümle gibi büyük ve kurumsal bir firmanın bu kadar özensiz ürün göndermesi ve ekiplerini bu denli yetersiz bırakması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu kötü deneyim ve gönderilen ürünlerin yenilemeyecek durumda olması nedeniyle bu siparişe ilişkin ücretin iadesini talep ediyorum. Gerek Trendyol GO üzerinden gerekse ilgili şube tarafından iade sürecimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.