Yanıltıcı Ağırlık İddiası: Tavuk Dürümde Yarıya Kalan Gramaj

22.04.2026 tarihinde Pelican Mall AVM içindeki Dürümle şubesinden, içinde 120 gram tavuk olduğu belirtilerek tavuk dürüm satın aldım. Eve gidip dürümü açıp sadece tavuk kısmını tarttığımda, gramajın 67 gram olduğunu gördüm ve neredeyse yarı yarıya bir eksiklik olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine şubeye gidip durumu anlattığımda, önce çalışanlar tarafından “dürümün toplamı 120 gramdır” şeklinde mantıksız bir savunma yapıldı. Daha sonra gelen müdür ise bu sefer de “120 gram pişmemiş halinin ağırlığıdır” dedi. Menülerde veya herhangi bir yerde “pişmemiş ağırlık” olduğuna dair bir ibare bulunmamasına rağmen böyle bir açıklama yapılması ve üstelik hiçbir pişmiş ürünün %45’e varan bir fire vermesinin hayatın olağan akışına aykırı olması beni rahatsız etti.

Her ne kadar iadem yapılmış olsa da, müşterinin bu şekilde gramaj üzerinden yanıltılması, çalışanların birbiriyle çelişen açıklamalar yapması ve kurumsal bir çizgi beklenen bir markada her kafadan farklı bir ses çıkması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Kimse 120 gram tavuk yiyeceğini sanıp parasını vererek, sonunda bunun neredeyse yarısını çöpe atmak için ödeme yapmak istemez.

Bu nedenle, yaşanan bu durumla ilgili mantıklı ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, gramaj ve ürün bilgilendirmelerinin şeffaf ve açık hale getirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak benzer olayların tekrar etmemesi için önlem alınmasını bekliyorum.