Siparişimiz Öncelik Almadı, Saygısız Ve Adaletsiz Uygulama

14.09.2026 tarihinde saat 13.15 sularında Kocaeli Başiskele Symbol AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yaşamış olduğum bir saygısızlığı paylaşmak istiyorum. Yemek siparişimizi verdik ve 124 ve 125 numaralı sıra fişlerimiz yandıktan sonra beklemeye başladık. Ancak bizden sonra gelen iki kadın müşterinin siparişleri, bizim siparişimizden önce ve öncelikli olarak kendilerine teslim edildi.

Bu kişiler siparişlerini alırken hem kasadaki çalışana hem de müdür olduğunu düşündüğüm kişiye teşekkür ederek ayrıldılar. Buna rağmen, kendi sıra numaralarımız yanmış olmasına karşın siparişlerimiz tam 15 dakika boyunca hazırlanmadı ve hiçbir açıklama yapılmadı. Burada tepkim yalnızca 15 dakika beklemeye değil, sıramız gelmiş ve biz beklerken bizden sonra gelen müşterilerin hiçbir bilgi verilmeden önümüze geçirilmesine yöneliktir.

Eğer ortada özel bir durum varsa bunun müşteriye açıklanması gerektiğini düşünüyorum. Sıraya, bekleyen müşteriye ve harcanan zamana saygı gösterilmeden yapılan bu uygulamayı son derece saygısız, adaletsiz ve terbiyesizce bir davranış olarak değerlendiriyorum. Bu yapılanı kesinlikle kabul etmiyorum ve şiddetle kınıyorum.

Bu olaydan sonra bir daha Dürümle’den yemek siparişi vermeyi düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da yaşadığım bu olayı anlatarak Dürümle’yi tercih etmemelerini söyleyeceğim. Müşteriye değer vermenin sadece yemek satmakla değil, sıraya ve emeğe saygı göstermekle mümkün olduğunu hatırlatmak isterim. Yaşanan bu olay, benim için Dürümle markasıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Şubeden ve ilgili personelden, yaşanan bu saygısız tutumla ilgili olarak hızlı bir şekilde açıklama ve geri dönüş bekliyorum.